การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ คือหัวใจของความสำเร็จในทุกองค์กร เพราะทีมที่ดีไม่เพียงช่วยให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย แต่ยังสร้างบรรยากาศการทำงานที่เต็มไปด้วยพลัง ความร่วมมือ และความไว้วางใจซึ่งกันและกัน บทความนี้ BASE Playhouse จะพาคุณไปรู้จักเคล็ดลับการสร้าง “Super-Team” แบบมืออาชีพ ที่ช่วยให้ทีมของคุณแข็งแกร่ง ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น และเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน
องค์ประกอบสำคัญของทีมที่มีประสิทธิภาพ
การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ เป็นหัวใจการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายได้ มีองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่
- มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่จะบรรลุร่วมกัน เพื่อเป็นตัวกำหนดทิศทางการทำงานของแต่ละคน และเป็นแรงผลักดันให้ทำงานบรรลุเป้าหมาย
- มีโครงสร้างและระบบการทำงานที่ชัดเจน เช่น การวางระบบหัวหน้าทีมและลูกน้องในทีม การวางตำแหน่ง ภาระกิจ หน้าที่ของแต่ละคนตามความสามารถ เป็นต้น
- มีการสนับสนุนและสร้างความร่วมมือร่วมใจกัน ทุกคนในทีมเปิดใจยอมรับซึ่งกันและกันได้ สามารถพูดคุยกันอย่างตรงไหนตรงมา สร้างวัฒนธรรมการช่วยเหลือสนับสนุน ไว้วางใจกันในทีม และเฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกัน
- มีทัศนคติและความรู้สึกร่วมกัน การมีทัศนคติร่วมกันนั้น สามารถมีความเห็นคิดเห็นแตกต่างกันได้ เช่น บางคนทำงานเร็ว บางคนทำงานช้ากว่า แต่ก็มีทัศนคติร่วมกันคือ ทำงานตรงเวลาและมีคุณภาพ เป็นต้น
4 นิสัยที่สำคัญที่ทุกคนใน Super-Team ควรมี
หากอยากสร้างทีมให้แข่งแกร่งและประสบความสำเร็จ ต้องมี 4 นิสัยที่ใช่ในการสร้าง Super-Team ดังนี้
- สร้างความไว้วางใจ
การสร้างความไว้วางใจกันในทีม ต้องอาศัยทั้งความเข้าใจ ความจริงใจ และความสม่ำเสมอ เปรียบเสมือนดั่ง “สะพานเชือก“ ที่มีความเชื่อมโยงระหว่างกัน การข้ามสะพานเชือกต้องมีความระมัดระวัง ไม่แกว่งหรือลงน้ำหนักแรงเกินไป เพราะจะกระทบต่อคนอื่นๆ ที่อยู่บนสะพานเชือกด้วยกัน ผู้ที่เดินข้ามสะพานเชือกจึงต้องก้าวเดินด้วยความระวัง เห็นอกเห็นใจและเชื่อใจซึ่งกันและกัน
- รักษาคำสัญญาและความสม่ำเสมอ
ความสม่ำเสมอเป็นหัวใจของการสร้างความเชื่อใจ ทีมควรให้ความสำคัญกับการรักษาคำพูด การเคารพต่อเวลาการนัดหมาย การปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างสม่ำเสมอจนเป็นพื้นฐานของการทำงาน สิ่งเหล่านี้จะทำให้ทีมมีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพสูง
- สื่อสารอย่างเปิดเผย
การทำงานทุกอย่างต้องอาศัยการสื่อสารที่ดีจึงจะสามารถทำงานไปสู่ความสำเร็จได้ การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพจึงควรสร้างระบบการสื่อสารที่ชัดเจน เปิดเผย และซื่อสัตย์ เช่น การฟีดแบ็กอย่างสร้างสรรค์ การเลือกใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม การรับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกัน เป็นต้น
- ขอโทษอย่างจริงใจ
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเกิดข้อผิดพลาด คือ การยอมรับผิดและขอโทษอย่างจริงใจ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าทีม หรือสมาชิกในทีม การขอโทษอย่างจริงใจไม่ใช่เรื่องน่าอาย แต่เป็นการแสดงถึงความกล้ายอมรับความผิดพลาดและมีความรับผิดชอบที่จะหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
6 เคล็ดลับการสร้างทีมที่ประสิทธิภาพ ลดความขัดแย้ง และทำงานร่วมกันอย่างมีพลัง
การสร้างทีมที่ประสิทธิภาพไม่ใช่แค่การรวมคนเก่งไว้ด้วยกัน แต่คือการสร้างความเข้าใจ ลดความขัดแย้ง และเสริมพลังให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีเป้าหมายเดียวกัน
- การสร้างกิจกรรมร่วมกันในทีม
การสร้าง Team-building โดยการจัดกิจกรรมในทีมที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น การรับประทานอาหาร การทำกิจกรรมอาสา การเดินป่า เป็นต้น จะช่วยให้สมาชิกได้รู้จักตัวตนกันมากขึ้น ลดช่องว่าง มีความผ่อนคลายมากขึ้น ทำให้รู้สึกว่าเป็นทีมเดียวกัน
- การสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นเจ้าของ
วัฒนธรรมแห่งความเป็นเจ้าของ เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ มีความรับผิดชอบและร่วมแก้ไขปัญหา เครดิตแก่ผู้ทำงานเมื่องานประสบความสำเร็จ จะทำให้สมาชิกในทีมมีความภาคภูมิใจในตนเอง
- การสนับสนุนการมีส่วนร่วมและเปิดโอกาสอย่างเท่าเทียม
การสร้าง Super-Team จะต้องมีการรับฟังเสียงของทุกคนอย่างเท่าเทียม การเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แสดงศักยภาพของตนเองอย่างเต็มจะทำให้ทำงานอย่างสนุกและรู้สึกมีคุณค่าต่อองค์กร
- การเลือกใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสม เช่น การสื่อสารต่อหน้า การพิมพ์ผ่านแอบพลิเคชั่น หรือการส่งอีเมล นอกจากนั้นยังควรส่งเสริมการสื่อสารสองทาง ที่ไม่ใช่เพียงการสั่งงาน และควรตอบกลับเป็นความคิดเห็นหรือให้ข้อเสนอแนะต่องานนั้นๆ ด้วย
- การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางจิตใจ
วัฒนธรรมความปลอดภัยทางจิตใจ คือ การที่สมาชิกในทีมมีความรู้สึกปลอดภัย กล้าคิด กล้าทำ กล้าแสดงความคิดเห็น โดยไม่ถูกทำให้อับอาย หรือมองว่าไม่ดีไม่ควรทำ โดยให้ฟีดแบ็กอย่างสร้างสรรค์เพื่อให้เกิดการพัฒนา
- การวิเคราะห์จุดแข็งของสมาชิกในทีม
หัวหน้าทีมต้องวิเคราะห์จุดแข็งของแต่ละคนให้ชัด และมอบหมายงานที่เหมาะสมกับศักยภาพของคนๆ นั้น การใช้จุดแข็งของสมาชิกในทีมให้ถูกที่ ถูกต้องกับงาน จะช่วยให้งานทำได้เร็วและมีคุณภาพ
.jpeg)
วิธีรักษาทีมให้มีประสิทธิภาพในระยะยาว
การสร้างทีมที่แข็งแกร่งเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือ การรักษาพลังของทีมไว้ให้ได้อย่างต่อเนื่อง เพราะแม้จะมี Super-Team แล้ว หากขาดการดูแลและพัฒนาอยู่เสมอ ประสิทธิภาพก็อาจลดลงได้ โดยวิธีที่จะช่วยให้ทีมของคุณรักษาความสำเร็จและทำงานได้อย่างมีพลังในระยะยาว มีดังนี้
- กำหนดตัวชี้วัดและตั้งเป้าหมายร่วมกันอย่างชัดเจน
การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพควรกำหนดเป้าหมายชัดเจน เพื่อให้การทำงานเป็นไปในแนวทางเดียวกัน ในขณะที่การกำหนดตัวชี้วัด ทำให้ทราบว่าผลการทำงานบรรลุเป้าหมายหรือไม่
- ประเมินและปรับปรุงระบบการทำงานของทีมอย่างสม่ำเสมอ
การประเมินผลการทำงานของทีมอย่างสม่ำเสมอ จะทำให้สมาชิกในทีมมองเห็นทั้งในด้านที่ดีและข้อบกพร่องของทีม และสมาชิกในทีมจะร่วมกันหาแนวทางการปรับปรุงเพื่อให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- สร้างความปลอดภัยทางจิตใจควบคู่กับความรับผิดชอบ
การสร้างความปลอดภัยทางจิตใจภายในทีมจะช่วยให้สมาชิกมีความมั่นใจ กล้าแสดงความคิดเห็นที่มีประโยชน์ต่องาน อย่างไรก็ตามควรสร้างค่านิยมในเรื่องของความรับผิดชอบควบคู่กันไป ทั้งความรับผิดชอบต่อภาระงานและความรับผิดชอบต่อการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นด้วย
- ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม
การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพจะต้องส่งเสริมการมีส่วนร่วมและรับฟังเสียงของสมาชิกทุกคนในทีม เช่น การกำหนดทิศทางของทีม การวางแผน การตัดสินใจ การปรับปรุงกระบวนการทำงาน การประเมินผล การให้ข้อเสนอแนะ และการพัฒนาทักษะ เป็นต้น
- สนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
ทีมที่ประสบความสำเร็จ มักจะไม่หยุดพัฒนาทักษะและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ซึ่งถือเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญให้องค์กรประสบควมสำเร็จในโจทย์ของโลกในอนาคตได้
.jpg)
สรุป
การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับองค์กร ต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่าง เช่น การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางจิตใจ การสร้างระบบการสื่อสาร ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และระบบประเมินผลด้วย ทั้งนี้ หากสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพได้ ย่อมส่งผลให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างแน่นอน การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสามารถทำได้ผ่านโปรแกรม Team Building CSR โดย BASE Playhouse ที่จะสร้างประสบการณ์การสร้างทีมแบบใหม่ที่สนุกและทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม มีแรงบันดาลใจ สร้างสัมพันธ์ที่ดีภายในทีม
