Engaging Leadership: 7 วิธีสร้าง Trust และแรงเชื่อมใจให้ทีมพร้อมลุย

การสร้าง Trust ในทีมถือเป็นสกิลสำคัญที่ผู้นำยุคใหม่จะต้องเรียนรู้ โดยทำได้ผ่านการมี Engaging leadership หรือภาวะผู้นำที่มีส่วนร่วมกับทีม และสามารถกระตุ้นสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมได้อย่างมีความหมาย

การที่ผู้นำมีส่วนร่วมกับกับทีมอย่างแท้จริง หรือ Leadership Engagement คือหัวใจการสร้างความไว้วางใจในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานกล้านำเสนอความคิดเห็น และพร้อมทุ่มเทให้กับการทำงาน และพาองค์กรไปสู่เป้าหมายได้อย่างสง่างาม

Engaging Leadership คืออะไร?

Engaging Leadership คือภาวะผู้นำที่ให้ความสำคัญกับความเข้าใจความรู้สึกของสมาชิกในทีม โดยมุ่งเน้นสร้างความผูกพัน และแรงจูงใจให้แก่พนักงาน ผ่านความเอาใจใส่และการสื่อสารที่เหมาะสม แตกต่างจากผู้นำแบบเก่า ๆ ที่มักยึดรูปแบบ Command-control 

ผลลัพธ์ของวิธีมี Engaging Leadership คือการทำให้ทีมมีขวัญกำลังใจที่ดีขึ้น เห็นความหมายของงาน และมีผลต่อการทำงานทีมีประสิทธิภาพ

ทำไมการสร้าง Trust ให้ทีมจึงเป็นรากฐานที่ทรงพลัง

การสร้างความไว้วางใจในองค์กรเป็นสูตรสำคัญของวิธีมี Engaging Leadership เพราะความไว้วางใจทำให้สมาชิกกล้าแสดงความเห็นตรงไปตรงมา และทำงานร่วมกันได้โดยไม่ต้องระแวง 

ความไว้วางใจแบ่งได้เป็น 2 มิติ คือ 

1. Emotional Trust ที่เกิดจากความห่วงใย การรับฟัง และการปฏิบัติต่อกันอย่างเท่าเทียม
2. Credibility Trust ที่เกิดจากความน่าเชื่อถือ และการทำตามคำพูด 

ทั้งสองมิติควรเกิดขึ้นพร้อมกัน เพื่อให้ทีมงานรู้สึกมั่นคง กล้าคิดกล้าทำ และทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยลดอัตราการลาออก และช่วยให้การสร้างความไว้วางใจในองค์กรเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นอย่างเป็นระบบด้วย

7 เทคนิควิธีมี Engaging Leadership สร้างแรงจูงใจให้ทีมอยากลุยไปด้วยกัน

การสร้างแรงจูงใจให้ทุกคนในทีมอยากทำงานไปด้วยกันอย่างเต็มที่ ต้องอาศัย 7 เทคนิคต่อไปนี้

1. แสดงความสนใจในพนักงาน

วิธีมี Engaging Leadership ต้องเริ่มจากความจริงใจ เช่น การถามไถ่สารทุกข์สุกดิบ หรือการสอบถามความคิดเห็นในการทำงาน การสังเกตรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้มีส่วนช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งขึ้นได้

2.สื่อสารอย่างมีเหตุผล

ทุกเป้าหมายต้องมีเหตุผลรองรับ และเป็นหน้าที่ของหัวหน้าที่จะต้องสื่อสารให้คนในทีมเข้าใจ เพื่อทำให้พวกเขารู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

3. กล่าวชมในที่แจ้ง แต่ตำหนิในที่ลับ

เทคนิคนี้ช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี และทำให้ทีมงานพร้อมจะพัฒนาตัวเองโดยไม่รู้สึกถูกกดดันมากจนเกินไป

4. เข้าถึงง่ายและพร้อมรับฟังเสมอ

การที่หัวหน้ารู้จักวิธีการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ ด้วยการเปิดรับฟังความคิดเห็นของลูกน้องอย่างสม่ำเสมอ จะทำให้สมาชิกกล้าเปิดใจ และทุ่มเทแรงกายแรงใจให้กับการทำงานเต็มที่

5. ถ่อมตนและมี Growth mindset

ผู้นำที่กล้ายอมรับข้อบกพร่อง เปิดรับคำติชม และพร้อมพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้แก่ทีม และทำให้ทีมรู้สึกดีที่จะเติบโตไปด้วยกัน

6. เฉลิมฉลองกับความสำเร็จเล็ก ๆ

การให้ความสำคัญกับความสำเร็จเล็ก ๆ เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ช่วยเสริมสร้างกำลังใจ และทำให้พนักงานในทีมรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้น

7. เป็นบุคคลตัวอย่างที่น่าทำตาม

วิธีมี Engaging leadership ต้องแสดงให้เห็นผ่านพฤติกรรม ไม่ใช่แค่คำพูด การทำให้เห็นจริงจะสร้างความเชื่อมั่นให้แก่น้อง ๆ ในทีม และเป็นแรงบันดาลใจที่ยอดเยี่ยมให้คนในทีมทำตาม

เคล็ดลับการสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ทีม

พื้นที่ปลอดภัย (Psychological Safety) เป็นหนึ่งในวิธีมี Engaging leadership ที่ทำให้คนในทีมกล้าพูดสิ่งที่คิดได้เต็มที่ สะท้อนมุมมองของตัวเองได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องกังวลว่าความคิดของตนจะถูกปิดกั้นจากหัวหน้าทีม 

หัวหน้าคนไหนอยากสร้างพื้นที่ปลอดภัย สามารถเริ่มต้นได้ด้วยการฝึกเปิดบทสนทนาแบบเป็นกันเองกับน้อง ๆ ในทีม ให้ทุกคนกล้าคิดและกล้าลองสิ่งใหม่ ๆ โดยทุกเสียงจะถูกรับฟังแบบไม่ตัดสิน ชื่นชมอย่างจริงใจ พร้อมให้ feedback อย่างสร้างสรรค์ สิ่งนี้จะทำให้ทีมรู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องปิดบังข้อผิดพลาดใด ๆ เพราะเชื่อว่าความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ และจะช่วยให้ทั้งทีมจะกล้านำเสนอไอเดียใหม่ ๆ มากขึ้นได้

Trust ในทีมเริ่มจากผู้นำที่เข้าใจ

สร้างผู้นำที่เต็มไปด้วยทักษะในการบริหารงาน บริหารคน และบริหารทีม ผ่านหลักสูตร Manager & Leadership Excellence Series จาก BASE Playhouse ที่ออกแบบมาเพื่อเตรียมผู้นำยุคใหม่ให้พร้อมกับทุกความท้าทาย 

‍

• ติดอาวุธหัวหน้างาน อัปสกิลทักษะรอบด้าน
• ยกระดับทักษะการสื่อสารสำหรับผู้นำและหัวหน้างาน
• สร้างผู้นำที่เป็นแรงดาลใจ
• Team Management Framework
• Role-Play Situation Practice
• Top Notch Manager Simulation Game

‍

สุดท้ายแล้ว Leadership Engagement คือการที่ผู้นำมีส่วนร่วมในการบริหารและสร้างความผูกพันร่วมกับทีมงาน โดยผู้นำต้องให้ความสำคัญกับการรับฟัง เน้นทำความเข้าใจในตัวบุคคล และทำให้ทีมรับรู้ถึงการมีเป้าหมายร่วมกัน โดยเคารพในทุกความคิดเห็นที่หลากหลาย เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่จะทำให้ทุกคนรับรู้ได้ว่า ตนเองมีความหมายต่อองค์กรอย่างแท้จริง

‍