เคล็ด(ไม่)ลับ! วางแผนธุรกิจออนไลน์ให้ยอดขายพุ่งใน 5 ขั้นตอน

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ในยุคปัจจุบัน โซเชียลมีเดียกลายเป็นอวัยวะที่ 33 ของมนุษย์ ไม่ว่าจะวัยเรียน วัยทำงาน หรือแม้กระทั่งวัยเกษียณ ทุกคนล้วนใช้เวลาอยู่บนโซเชียลมีเดียเฉลี่ยมากกว่า 2.5 ชั่วโมงต่อวัน! เรียกได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างเกิดขึ้นบนโลกอินเทอร์เน็ตราวกับโลกเสมือนจริง จากการอัปเดตชีวิตประจำวันเพียงเล็ก ๆ น้อย ๆ กลายเป็นธุรกิจ E-Commerce ขนาดใหญ่ระดับการซื้อขายบ้าน รถยนต์ หรือสินค้ามูลค่าหลักล้านเพียงแค่ปลายนิ้วคลิก ความสะดวก ความรวดเร็ว และการเข้าถึงง่าย ทำให้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, TikTok หรือแม้กระทั่ง LINE กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนไทยแบบไม่สามารถแยกออกจากกันได้ “การวางแผนธุรกิจออนไลน์” จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่เชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด สร้างยอดขายได้จริง และขยายโอกาสใหม่ ๆ แบบไร้พรมแดน

ด้วยพลังของโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงผู้คนได้ทุกเพศทุกวัย ทุกธุรกิจจึงมีโอกาสเท่าเทียมกันในการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าทั่วทุกมุมโลก เพียงแค่โพสต์รูปสวย ๆ หรือเขียนแคปชันปัง ๆ ก็อาจทำให้แบรนด์ของคุณกลายเป็นกระแสได้ในชั่วข้ามคืน

แต่ในความจริงแล้ว สิ่งที่ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจขายดีและขยายยอดขายได้อย่างต่อเนื่องกลับไม่ใช่แค่การโพสต์อย่างสม่ำเสมอหรือยิงโฆษณา (Ads) เยอะ ๆ เพียงเท่านั้น หากเป็น “การวางแผนธุรกิจออนไลน์” ที่รอบคอบและมีทิศทางชัดเจน เพราะการตลาดออนไลน์โดยอาศัยสัญชาตญาณหรือใช้อารมณ์นำทางโดยปราศจากการวิเคราะห์ธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะมีความมุ่งมั่นตั้งใจหรือไฟแรงมากแค่ไหนก็อาจกลายเป็นการเผาผลาญงบประมาณหลักหมื่นหลักแสนไปโดยเปล่าประโยชน์

หากคุณมีการวางแผนธุรกิจโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ แม้จะมีงบประมาณไม่มากมายนัก แต่ก็สามารถต่อยอดให้ยอดขายเติบโตได้จริง เพราะการวางแผนธุรกิจที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณรู้ว่าเป้าหมายของธุรกิจอยู่ตรงไหน ควรเดินไปทิศทางใด และจะต้องลงทุนกับอะไรให้คุ้มค่ามากที่สุด ไม่ใช่แค่โพสต์ขายสินค้าหรือบริการไปวัน ๆ แล้วหวังว่าลูกค้าจะเห็นเอง

และหากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่อยากเปลี่ยนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นสุดยอดเครื่องมือสำหรับสร้างยอดขาย ไม่ใช่แค่เพิ่มยอดไลก์หรือแชร์ ในบทความนี้จะพาคุณไปรู้จัก 5 ขั้นตอนวางแผนธุรกิจโซเชียลมีเดียฉบับมือโปรที่สามารถทำตามได้จริงทั้งเจ้าของธุรกิจมือใหม่หรือผู้ที่อยากยกระดับแบรนด์ให้เติบโตอย่างยั่งยืน ช่วยเปลี่ยนทุกโพสต์ ทุกแคมเปญ และทุกบาททุกสตางค์ที่ลงทุนให้กลับมาเป็นกำไรได้อย่างคุ้มค่า ถ้าทุกคนพร้อมแล้ว มาดูกันว่ามือโปรเขาวางแผนยังไงแล้วเริ่มลงมือไปพร้อมกันเลย!

‍

5 ขั้นตอนวางแผนธุรกิจฉบับมือโปรให้ยอดขายพุ่ง!

1. วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกของการวางแผนธุรกิจจะเป็นอะไรไปไม่ได้นอกจาก “การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย” ซึ่งนับว่าเป็นขั้นตอนพื้นฐานของการวิเคราะห์ธุรกิจที่เจ้าของธุรกิจไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด! เพราะการรู้จักลูกค้าของตัวเองอย่างลึกซึ้งจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนธุรกิจได้อย่างตรงจุด ขายสินค้าหรือบริการได้ถูกวิธี และประหยัดงบประมาณการตลาดไปได้มากกว่าครึ่ง

‍

ลองคิดเล่น ๆ ดูว่า หากคุณวางแผนธุรกิจแบบไม่รู้ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือใคร อายุเท่าไหร่ พฤติกรรมการซื้อสินค้าเป็นอย่างไร ใช้โซเชียลมีเดียช่องทางไหน หรือกำลังเจอปัญหาอะไรอยู่ การยิงโฆษณาแบบหว่านแหจะทำให้เงินทุนที่มีหายไปอย่างรวดเร็วโดยแทบไม่ได้ผลลัพธ์อะไรกลับมาเลย

‍

แต่อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ธุรกิจโดยการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ดี ไม่ได้จบแค่เพศหรือช่วงอายุ แต่ต้องเจาะลึกไปถึงพฤติกรรม ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ ความคาดหวัง และ Pain Point ที่ธุรกิจคุณสามารถตอบโจทย์เขาได้จริง “ยิ่งรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณยิ่งมีโอกาสเข้าถึงใจเขาได้ง่ายขึ้น” และสามารถสร้างคอนเทนต์หรือข้อเสนอที่โดนใจได้มากขึ้นตามไปด้วย

‍

ตัวอย่างเช่น เลือกใช้เครื่องมือ Facebook Audience Insights ดูข้อมูลกลุ่มเป้าหมายบนเพจ หรือใช้เครื่องมือ Google Trends เพื่อสำรวจคำค้นหาที่กำลังมาแรง

2. กำหนดเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจน

ขั้นตอนที่สองของการวางแผนธุรกิจ คือ “การกำหนดเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจน” เพราะต่อให้คุณจะวิเคราะห์ธุรกิจได้ดีมากแค่ไหนหรือวางแผนธุรกิจได้แตกต่างมากเพียงใด แต่หากไม่รู้ว่าเป้าหมายธุรกิจคืออะไร สิ่งที่ตามมาคงหนีไม่พ้นสารพัดความวุ่นวายที่ชวนให้หลงทางจนเสียเวลา ตั้งแต่คำถามว่าเราจะต้องดำเนินธุรกิจไปทิศทางไหน? เราจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร? รวมถึงทุกกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ไว้ก็จะกระจัดกระจายและยากต่อการทำงานให้มีประสิทธิภาพ 

‍

ดังนั้น การกำหนดเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจนจึงเปรียบเสมือน “เข็มทิศของเรือ” ที่จะทำให้เจ้าของธุรกิจและสมาชิกภายในทีมเห็นภาพในอนาคตตรงกันว่าเรากำลังทำอะไร เพื่ออะไร ควรโฟกัสอะไรเป็นพิเศษ ควรทุ่มทรัพยากรที่มีอยู่ไปตรงจุดไหนเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด และจะประเมินผลอย่างไรเพื่อให้ธุรกิจโตตามแผนที่วางไว้ได้จริง

‍

ตัวอย่างเช่น เพิ่มยอดขาย 30% ภายใน 3 เดือน หรือเพิ่มผู้ติดตาม Instagram 5,000 คนภายใน 1 เดือน

3. เลือกโซเชียลมีเดียที่ใช่

ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มจะเหมาะกับทุกธุรกิจ! ดังนั้น “การเลือกโซเชียลมีเดียที่ใช่” ให้เหมาะสมกับแบรนด์จึงเป็นขั้นตอนการวางแผนธุรกิจที่สำคัญ เพราะแม้ปัจจุบันจะมีแพลตฟอร์มให้เลือกมากมาย แต่หากวิเคราะห์ธุรกิจไม่รอบคอบและเลือกใช้แพลตฟอร์มผิดพลาด เงินและเวลาทั้งหมดอาจจะสูญเปล่าก่อนจะสามารถสร้างยอดขายได้จริง

‍

ซึ่งการเลือกโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับแบรนด์ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินความสามารถ สามารถทำได้ง่าย ๆ โดยเริ่มจากวิเคราะห์ธุรกิจจากพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายว่าใช้โซเชียลมีเดียอะไร ชอบเสพคอนเทนต์แบบไหน และใช้งานในช่วงเวลาไหนบ่อยที่สุด เช่น “Facebook” เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มคนเป็นวงกว้าง ทั้งวัยเรียน วัยทำงาน และครอบครัว “Instagram” เหมาะสำหรับสินค้าที่ขายไลฟ์สไตล์ ต้องใช้ภาพสวยโดดเด่น “LINE OA” เหมาะสำหรับช่วยดูแลลูกค้าเดิม ปิดการขาย ส่งข่าวสารหรือโปรโมชันส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว หรือ “TikTok” แพลตฟอร์มมาแรงสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบวิดีโอสั้น กระชับ เนื้อหาไวรัลได้ง่าย

‍

แต่อย่างไรก็ตาม หลาย ๆ ธุรกิจทำการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จด้วยการใช้หลาย ๆ แพลตฟอร์มร่วมกัน เช่น สร้างกระแสไวรัลให้กับสินค้าบนแพลฟอร์ม TikTok จากนั้นดึงลูกค้าไปซื้อซ้ำใน LINE OA หรือใช้ Facebook เป็นช่องทางยิงโฆษณาเพิ่มความน่าเชื่อถือ ดังนั้น หัวใจสำคัญของการวางแผนธุรกิจ คือ “อย่าลืมวิเคราะห์ธุรกิจให้ดีว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน” แล้วเพิ่มโฟกัสให้ถูกจุด เพื่อให้ทุกโพสต์และทุกงบประมาณของโฆษณาที่ลงไปคุ้มค่าและได้ผลลัพธ์กลับมาอย่างคุ้มค่า

‍

ตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นวัยรุ่นเจน z ที่ให้ความสำคัญกับความ Aesthetic และใช้เวลากับแพลตฟอร์ม Instagram มากที่สุด เจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญกับ Instagram Profile ให้มีคาแรกเตอร์ของแบรนด์ที่ชัดเจนและออกแบบ Mood & Tone ของแพลตฟอร์มให้เป็นเอกลักษณ์ เพื่อสร้างความดึงดูดใจ

‍

4. วาง Strategy ให้แข็งแกร่ง

ขั้นตอนที่สี่ของการวางแผนธุรกิจ คือ “การวาง Strategy ให้แข็งแกร่ง” ซึ่งหมายถึงการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Foresight) หรือการมองให้รอบด้านและมองให้ไกลกว่าปัจจุบัน เพื่อเตรียมพร้อมรับมือทุกความเปลี่ยนแปลงและหาแนวทางขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

การทำธุรกิจในโลกปัจจุบัน แค่รู้จักกลุ่มเป้าหมายหรือมีแพลตฟอร์มที่ดีอาจยังไม่เพียงพอ เพราะตลาดเปลี่ยนเร็ว พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไว คู่แข่งก็พร้อมแย่งลูกค้าทุกเมื่อ การคิดเชิงกลยุทธ์จึงเป็นเหมือนการวางรากฐานให้ทีมมองเป้าหมายไปในทิศทางเดียวกัน พร้อมคิดค้นแผนรับมือกับโอกาสและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

‍

การวางแผนธุรกิจโดยสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งจะทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถตอบคำถามได้ว่า ธุรกิจของเราต้องการสื่อสารอะไรกับลูกค้าและทำอย่างไรถึงจะโดนใจ? แพลตฟอร์มไหนเหมาะกับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด? จะวาง Content ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร? และ จะใช้งบประมาณและทรัพยากรอย่างไรให้คุ้มค่าที่สุด? ซึ่งคำตอบของคำถามเหล่านี้จะนำไปสู่การวิเคราะห์ธุรกิจและวางแผนธุรกิจที่แข็งแกร่งมากที่สุด

‍

อย่าลืมว่า การคิดเชิงกลยุทธ์หรือ Strategic Foresight คือการเตรียมพร้อมตลอดเวลา เพราะการตลาดออนไลน์ไม่มีสูตรตายตัว แบรนด์ที่วางแผนดีและปรับตัวไวจะได้เปรียบในเกมนี้เสมอ!

‍

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ “เครื่องสำอางออร์แกนิกสำหรับวัยรุ่น” และอยากใช้เทคนิค Strategic Foresight คุณอาจจะเริ่มจากการตั้งคำถามว่า “อีก 6 เดือน–1 ปี ข้างหน้า อะไรจะเป็นโอกาสหรืออุปสรรคของตลาด? เช่น เทรนด์คนรักสุขภาพจะยังมาแรงไหม? คู่แข่งมีใคร? ลูกค้าจะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อไปทางไหน?” เพื่อเป็นการมองภาพอนาคตของการทำธุรกิจให้ไกลกว่าปัจจุบันและเตรียมพร้อมรับมือกับปัจจัยต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้น

5. ปรับการวางแผนธุรกิจตามผลลัพธ์

แน่นอนว่าการวางแผนธุรกิจและการทำการตลาดไม่มีสูตรตายตัว เพราะพฤติกรรมลูกค้า เทรนด์ หรือแม้แต่สถานการณ์เศรษฐกิจสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ดังนั้น “การปรับการวางแผนธุรกิจตามผลลัพธ์” จึงเป็นอีกหนึ่งการวิเคราะห์ธุรกิจที่ไม่ควรละเลย

‍

หลายธุรกิจสูญเสียทรัพยากรโดยเปล่าประโยชน์เพราะคิดว่าลงมือทำแล้วจะเห็นผลตามเป้าหมายโดยไม่กลับมาดูผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำเด็ดขาด! ยิ่งในยุคนี้มีเครื่องมือวัดผลให้ใช้ได้ฟรีอย่าง Facebook Insights, Google Analytics หรือ LINE OA Report ยิ่งทำให้คุณรู้ได้ทันทีว่าแคมเปญไหนเวิร์ก แคมเปญไหนควรหยุด หรือคอนเทนต์แบบไหนที่โดนใจลูกค้ามากที่สุด

‍

ซึ่งเทคนิคง่าย ๆ ของการวางแผนธุรกิจ คือ “ตั้ง KPI ให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น” เช่น ยอดเข้าถึง (Reach), ยอดคลิก (CTR), ยอดปิดการขาย (Conversion Rate) แล้วนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอ เมื่อเห็นว่ากลยุทธ์ไหนได้ผลดีให้เพิ่มโฟกัสไปที่จุดนั้น ส่วนสิ่งไหนที่คำนวณแล้วไม่คุ้มค่ากับการลงทุนก็ปรับเปลี่ยนแนวทางใหม่ก่อนจะเสียงบประมาณเกินความจำเป็น เพราะการวางแผนธุรกิจไม่ใช่แค่เรื่องตัวเลข แต่คือการเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าไปพร้อม ๆ กัน เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าต่อได้อย่างมั่นคง ยืดหยุ่น และแข็งแรงขึ้นในทุกสถานการณ์

‍

ตัวอย่างเช่น ยิงโฆษณา Facebook Ads งบ 10,000 บาท/เดือน แต่หลังจากหนึ่งเดือนผ่านไป เมื่อใช้ Facebook Insights ดูผลลัพธ์กลับพบว่าโฆษณาที่ตั้งกลุ่มเป้าหมายกว้างเกินไป ทำให้ยอดคลิกสูงแต่ยอดสั่งซื้อน้อย จึงปรับกลุ่มเป้าหมายโฆษณาให้แคบลง เช่น เฉพาะผู้หญิงวัย 20–35 ปี ที่สนใจแฟชั่น เป็นต้น

‍

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่พื้นที่สำหรับโพสต์ขายสินค้าหรือบริการเพียงเท่านั้น แต่คือสนามแข่งขันทางธุรกิจที่เต็มไปด้วยลูกค้าที่พร้อมตัดสินใจซื้อ หากคุณรู้จักวางแผนธุรกิจอย่างเป็นระบบ มีเข็มทิศนำทางที่ชัดเจน และกล้าที่จะปรับกลยุทธ์ตามข้อมูลที่ผ่านกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ คุณจะสามารถสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่องและต่อยอดแบรนด์ให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน

‍

การเริ่มวางแผนธุรกิจโซเชียลมีเดียตั้งแต่วันนี้ ย่อมดีกว่าการเสียเวลาโพสต์ไปวันต่อวันโดยไม่มีทิศทาง เพราะธุรกิจที่มีแผนย่อมมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า 

‍

อ้างอิงจาก

10 องค์ประกอบแผนธุรกิจ และวิธีเขียนแผนธุรกิจที่ถูกต้อง [ใช้งานได้จริง], 1stCraft

‍

หลักสูตรแนะนำ

Strategic Foresight with Chrono Leap Simulation

ในโลกธุรกิจยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ความซับซ้อน และความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทักษะการคาดการณ์อนาคตเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Foresight) กลายเป็นทักษะสำคัญที่องค์กรต้องมี เพื่อช่วยให้ผู้นำสามารถมองเห็นแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้น วิเคราะห์ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั้งในระยะสั้นและระยะยาว และเตรียมความพร้อมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การมีทักษะ Strategic Foresight ไม่เพียงแต่ช่วยองค์กรลดความเสี่ยงจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด แต่ยังเปิดโอกาสในการคว้าโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ก่อนคู่แข่ง พร้อมขับเคลื่อนองค์กรไปสู่อนาคตอย่างมั่นคงและยั่งยืน

คอร์สนี้เหมาะกับ

'Strategic Foresight with Chrono Leap Simulation' เหมาะสำหรับผู้บริหารระดับสูง, ผู้จัดการ, หัวหน้างานในทุกสายงาน

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• เรียนรู้ศาสตร์ Strategic Foresight เชิงลึก เข้าใจหลักคิดการวิเคราะห์อนาคตอย่างเป็นระบบ
• วิเคราะห์ Change Signals ฝึกวิเคราะห์แนวโน้ม Weak Signal, Trend และ Megatrend
• เสริมทักษะการวางแผนด้วย AI ใช้เทคโนโลยี AI สร้างภาพอนาคตที่เป็นไปได้
• ฝึกตัดสินใจด้วย Backcasting ฝึกวางแผนย้อนหลังจากอนาคตสู่ปัจจุบัน
• เรียนรู้ผ่าน Simulation Game ลงมือปฏิบัติในสถานการณ์สมจริงผ่านเกม Chrono Leap

รายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม > คลิกที่นี่

ติดต่อปรึกษา BASE Playhouse ฟรี! โทร 094-191-4626 หรือกรอกข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ ที่นี่

‍