JOINSTICK Learning and Development Tools - แนวคิดการเรียนรู้สู่การพัฒนาทักษะผ่านหน้าจอมือถือ

Learning and Development ทักษะสำคัญที่เป็นมากกว่าแค่การจัด Training เพราะการเรียนรู้ที่ดีไม่ได้หยุดอยู่แค่ในห้องเรียน แต่คือการนำความรู้ที่ได้ไปใช้จริงต่างหากที่เป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนา

ในยุคที่องค์กรลงทุนกับการพัฒนาคนมากขึ้นเรื่อย ๆ การอบรมอาจไม่เพียงพออีกต่อไป โจทย์สำคัญของการ Learning and Development ในปัจจุบันจึงไม่ใช่แค่การวัดผลบนกระดาษ แต่เป็นการวัดผลจากพัฒนาการจริงต่างหากที่เป็นโจทย์หลักของการพัฒนาในวันนี้

JOINSTICK - Learning & Development Tools - Mobile Application ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์เส้นทางการเรียนรู้ตั้งแต่ก่อนเรียน ระหว่างเรียน ไปจนถึงหลังเรียน บน Platform ที่มุ่งเน้นเรื่องการฝึกฝนภายใต้สถานการณ์จริง พร้อมติดตาม Learning Progress และการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง ด้วยแนวคิดที่ต้องการเปลี่ยนภาพจำการ Training ที่ “เรียนจบภายในคลาส” ให้กลายเป็น Journey ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องหลังจบคลาส JOINSTICK อีกก้าวของกระบวนการ Learning and Development ที่องค์กรยุคใหม่ห้ามพลาด

แล้วกระบวนการ Learning and Development สำคัญอย่างไร? เราจะพาทุกท่านมาเจาะลึกตั้งแต่ความหมาย ความสำคัญ จุดเด่น แนวทางปฏิบัติ ไปจนถึงกลยุทธ์การเรียนรู้และการพัฒนาที่คนทำงานไม่ควรพลาด ถ้าอยากรู้กันแล้วว่า Learning and Development คืออะไร สำคัญยังไง สามารถติดตามต่อได้ในเนื้อหาของบทความนี้!

การเรียนรู้และการพัฒนา (Learning and Development) หมายถึงอะไร ทำไมถึงสำคัญกับการทำงาน

การเรียนรู้และการพัฒนา หรือ Learning and Development คือกระบวนการพัฒนาบุคลากรที่องค์กรใช้เพื่อช่วยให้บุคลากรเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ ความสามารถ ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่จำเป็นต่อการทำงาน โดยกระบวนการนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การส่งพนักงานเข้าอบรม หรือการ Take Course นอกห้องเรียนเท่านั้น แต่รวมถึงการเรียนรู้จากประสบการณ์ คำแนะนำ การทดลองทำ ไปจนถึงการนำ Feedback ที่ได้มาปรับปรุงเพื่อพัฒนาทักษะความสามารถ

พูดง่าย ๆ ว่ากระบวนการ Training and Development คือกระบวนการที่ทำให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้แล้วนำไปใช้ต่อได้จริง ไม่ใช่เพียงแค่การเรียนรู้ผ่านหลักสูตร เพราะในโลกการทำงานจริงความรู้จะมีความหมายมากขึ้นก็ต่อเมื่อความรู้เหล่านั้นสามารถเปลี่ยนจากทักษะเป็นการนำไปใช้ได้จริงได้

Learning Tools คืออะไร เกี่ยวข้องอย่างไรกับการ Learning and Development 

Learning Tools คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยผลักดันการเรียนรู้ของผู้เรียนให้รวดเร็ว สะดวก และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Learning Tools สามารถเป็นได้ทั้งระบบที่ช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ เนื้อหาการสอน การประเมินก่อนและหลังเรียน กิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้ ไปจนถึงการติดตามผล ซึ่ง Learning Tools ถือเป็นเครื่องมือที่มีบทบาทสำคัญต่อกระบวนการ Learning and Development เป็นอย่างยิ่ง จากข้อดีที่ช่วยผลักดันความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถในการนำไปใช้นอกห้องเรียนของผู้เรียน

โดยในปัจจุบัน Learning Tools นั้นมีหลายรูปแบบตั้งแต่ระบบ Learning Management System, Online Learning Platform ไปจนถึงเครื่องมือ Micro Learning อย่าง Quiz, Assignment หรือการติดตาม Progress อย่าง JOINSTICK ที่องค์กรสามารถนำไปใช้ได้ตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายการเรียนรู้

แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราควรใช้เครื่องมือแบบไหน เราบอกเลยว่าเครื่องมือที่ดีนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่หรูหราหรือยุ่งยากเสมอไป แต่ควรเป็นเครื่องมือที่ไม่ช่วยเพิ่มงานจนผู้เรียนรู้สึกเหนื่อย JOINSTICK หนึ่งในเครื่องมือที่ออกแบบภายใต้แนวคิดนี้ Learning Journey บน Mobile App เครื่องมือเพื่อการเรียนรู้แบบครบจบในที่เดียวตั้งแต่ Pre-Assessment, Goal Setting ไปจนถึงการต่อยอดการเรียนรู้ด้วยกระบวนการทบทวนและทำภารกิจหลังเรียนอย่าง Mission, Quiz และ Flash Card ที่ทั้งง่าย สนุก และเห็นผลจริง

ทำไม Learning and Development ในองค์กรถึงสำคัญ

สำหรับท่านที่สงสัยว่า Learning and Development สำคัญอย่างไร เราบอกเลยกระบวนการนี้เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่ช่วยเพิ่มทักษะความสามารถในการงานให้กับบุคลากรภายในองค์กร จากเทรนด์การทำงานในยุคปัจจุบันที่องค์กรทุกวันนี้ไม่ได้ต้องการคนทำงานภายใต้ทักษะใดทักษะหนึ่ง จากการเข้ามาของเทคโนโลยี วิธีทำงาน พฤติกรรมผู้บริโภค และรูปแบบการทำธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว กระบวนการนี้จึงเป็นกระบวนการสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากรภายในสามารถเข้าใจ พัฒนา และนำมาใช้กับการทำงานจริงได้อย่างตรงจุดในเวลาอันรวดเร็ว

ซึ่งในมุมของการ Learning and Development การพัฒนาที่ดีควรทำให้คนรู้ว่าตัวเองอยู่ตรงไหน ต้องพัฒนาเรื่องอะไร และควรฝึกต่ออย่างไร เพราะคนแต่ละคนมี Skill Gap ที่ไม่เหมือนกัน การใช้แนวทางเดียวกันจึงอาจไม่ตอบโจทย์การสำหรับการใช้งานจริง Learning and Development จึงไม่ใช่แค่การส่งคนไปเรียน แต่เป็นการสร้างระบบพื้นฐานที่ช่วยให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้และพัฒนาอย่างเหมาะสมในทิศทางที่ถูกออกแบบมาเพื่อผู้เรียน

7 ขั้นตอนสำคัญสำหรับกระบวนการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development) ภายในองค์กร

อย่างที่เรารู้กันว่ากระบวนการ L&D คือการวางเส้นทางการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาอย่างตรงจุด แล้วเส้นทางนี้ควรเริ่มจากอะไร แล้วควรไปสิ้นสุดที่ตรงไหน หัวข้อนี้เราจะพาทุกท่านมาพบกับ 7 ขั้นตอนสำคัญสำหรับกระบวนการ Learning and Development ตัวอย่าง

โดยทุกท่านสามารถเข้าสู่กระบวนการ Learning and Development ได้ง่าย ๆ ผ่าน 7 ขั้นตอนนี้

1. มองหา Skill Gap 

เริ่มจากการมองหาทักษะที่คนในองค์กรหรือทีมยังขาด และหาคำตอบว่าทักษะนั้นเกี่ยวข้องกับงานอย่างไร การเริ่มต้นจากปัญหาที่แท้จริงจะช่วยให้การออกแบบกระบวนการ Learning and Developmentไม่หลุดจากบริบทการทำงาน

2. กำหนดเป้าหมายการเรียนรู้

ระบุให้ชัดว่าหลังเรียนแล้วต้องการให้ทักษะที่เกิดขึ้นเปลี่ยนแปลงการทำงานอย่างไร เช่น สื่อสารกับทีมได้ดีขึ้น วิเคราะห์ข้อมูลได้แม่นขึ้น หรือแก้ปัญหาได้ดีขึ้น เป็นต้น

3. ทำความรู้จักพร้อมหาแนวทางการเรียนรู้ที่เหมาะสม

การเรียนรู้บางหัวข้ออาจเหมาะกับ Classroom แต่บางหัวข้ออาจเหมาะกับการฝึกจากงานจริง การสร้างกระบวนการ Learning and Development ที่ดีจึงไม่ควรยึดติดกับรูปแบบเดียว

4. สร้างโอกาสให้ได้ลงมือทำ

ความรู้จะเริ่มมีความหมายก็ต่อเมื่อถูกนำไปใช้จริง องค์กรอาจสร้างสถานการณ์ได้ด้วยการออกแบบ Mission หรือ Assignment ที่เชื่อมโยงกับบทบาทในชีวิตประจำวัน เพื่อให้ผู้เรียนได้ทดลองใช้ทักษะในสถานการณ์จริง

5. เปิดพื้นที่สำหรับการรับ Feedback

การฝึกโดยไม่มี Feedback อาจทำให้ผู้เรียนไม่รู้ว่าที่ทำอยู่ดีหรือยัง ซึ่งเราสามารถแก้ปัญหานี้ได้ง่าย ๆ ผ่านการ Feedback อย่างต่อเนื่อง

6. ติดตามผลการเรียนรู้

สำรวจผลลัพธ์หลังกระบวนการเรียนรู้สิ้นสุดว่าผู้เรียนมีการนำความรู้ไปใช้หรือไม่ และเกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด

7. พัฒนาแผนการเรียนรู้ให้เหมาะกับผลลัพธ์

Learning and Development คือกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง หลังกระบวนการสิ้นสุดผู้ประเมินควรนำผลลัพธ์ที่ได้มาปรับเปลี่ยนกระบวนการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับผู้เรียนมากขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง

Learning and Development สำคัญอย่างไร กับประโยชน์ของกระบวนการ L&D

เมื่อกระบวนการ Learning and Development ถูกออกแบบมาให้ผู้เรียนพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ประโยชน์ที่เกิดขึ้นจะไม่หยุดอยู่แค่เรื่องความรู้ใหม่ ๆ ที่ได้รับอีกต่อไป แต่สิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่ถูกส่งต่อไปถึงกระบวนการคิด แนวทางการทำงาน กระบวนการตัดสินใจ และภาพรวมผลงานที่เกิดขึ้นกับองค์กรอีกด้วย 

โดยข้อดีของกระบวนการ L&D ที่มีต่อองค์กรจะมีดังนี้

• เห็นกระบวนการพัฒนาของบุคลากรชัดเจนขึ้น จากเดิมที่อาจรู้เพียงว่าใครเคยอบรมอะไร ไปสู่การเห็น Progress และหลักฐานจากการพัฒนาอย่างชัดเจน
• เปลี่ยนความรู้ให้เป็นการลงมือทำ การมี Mission, Quiz หรือ Micro Learning หลังคลาสช่วยสร้างจังหวะให้ผู้เรียนกลับมาทบทวนและฝึกใช้สิ่งที่เรียนในโลกการทำงานจริง
• ลดช่องว่างระหว่างการเรียนรู้ในห้องเรียนกับการทำงานจริง เพราะการเรียนไม่ได้หยุดอยู่แค่เนื้อหา กระบวนการเรียนรู้และพัฒนาช่วยเปิดโอกาสให้ผู้เรียนนำทักษะไปทดลองใช้ในบริบทการทำงานจริงได้
• ช่วยให้การพัฒนามีความต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทักษะที่ต้องใช้เวลาอย่าง Leadership, Communication, Critical Thinking หรือทักษะด้านการทำงานร่วมกับผู้อื่น
• ทำให้ HR มีข้อมูลเพียงพอสำหรับการวางแผน เมื่อมี Learning Evidence และ Learning Progress มากขึ้น การวางแผน Learning and Development ในครั้งต่อ ๆ ไปก็มีแนวทางที่ชัดเจนขึ้น

กฎ 70 20 10 กลยุทธ์สำคัญสำหรับการ Learning and Development

กฎ 70 20 10 สำหรับการเรียนรู้และการพัฒนาคืออะไร? แนวคิดนี้อธิบายได้ง่าย ๆ ผ่านการเรียนรู้ภายใต้ 3 แกนหลัก ได้แก่ 70% สำหรับการลงมือทำจริง 20% สำหรับการเรียนรู้ร่วมกับผู้อื่น และอีก 10% สำหรับการเรียนรู้อย่างเป็นทางการ โดยหลักการนี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการ Learning and Development ตรงที่ทั้ง 2 หลักการเชื่อว่าการเรียนรู้ที่ดีไม่ควรจบอยู่แค่ในห้องเรียน แต่การเรียนรู้ที่ดีเกิดขึ้นจากการทดลอง แก้ปัญหา พูดคุย และเรียนรู้จากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

‍