เจาะลึก 4 วิธีแก้ปัญหา พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้ง่าย ๆ ด้วยกลยุทธ์แบบมืออาชีพ

ปัญหาไม่ได้มีไว้หนีแต่มีไว้เรียนรู้และพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการเติบโตในสายงานอย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะการคิดค้นวิธีแก้ปัญหาถือเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่คนทำงานขาดไม่ได้! 

ในโลกการทำงานจริง “ปัญหา” เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ทั้งจากปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายใน ไปจนถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้นแบบไม่คาดฝัน จนทำให้พนักงานอย่างเรา ๆ รู้สึกท้อและเลือกที่จะหนีปัญหาแทน สำหรับใครที่กำลังเจอกับปัญหาเหล่านี้ เราบอกเลยว่าเรามีข่าวดี เพราะปัญหานี้สามารถแก้ได้ด้วย “ทักษะการแก้ปัญหา” ทักษะสำคัญที่ช่วยให้คุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ถ้าคุณยังไม่รู้ว่าจะฝึกทักษะการแก้ปัญหายังไง บทความนี้จะพาคุณมาพบกับเคล็ดลับ 4 วิธีแก้ปัญหา พร้อมแนวทางการเปลี่ยนมุมมองที่ทำให้การหาแนวทางแก้ไขปัญหาง่ายกว่าที่เคย จะมีเคล็ดลับอะไรบ้างมาดูกัน

ทักษะการแก้ปัญหาคืออะไร ทำไมถึงสำคัญกับการทำงาน

ก่อนที่จะมาพูดถึงวิธีแก้ปัญหา เราอยากพาคุณไปทำความรู้จักกับทักษะสำคัญที่ใช้ในการรับมือกับปัญหากันก่อน โดยทักษะสำคัญที่เราจะมาพูดถึงในหัวข้อนี้คือ “ทักษะการแก้ปัญหา” ทักษะสำคัญในการตีกรอบกระบวนการคิดวิเคราะห์และรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ ผ่านการฝึกวิเคราะห์ปัญหาและมองต้นเหตุของปัญหาตามความเป็นจริง พร้อมเลือกหลักการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์นั้น ๆ เพื่อกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ไม่ตื่นตระหนกเมื่อเกิดปัญหา พร้อมค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด เพื่อลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาด และทำให้ทีมงานสามารถเดินหน้าต่อได้อย่างราบรื่น

ปัญหาไม่ใช่ศัตรูแต่เป็น “บททดสอบ” ของผู้นำ ปรับมุมมองก่อนเสริมทักษะวิธีแก้ปัญหา

ในโลกการทำงานที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลง ปัญหาถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่หลีกเลี่ยงยากและเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา การหลีกเลี่ยงปัญหาจึงไม่ใช่ทางรอด เพราะการเรียนรู้ที่จะรับมือและค้นหาวิธีแก้ปัญหาต่างหาก ที่จะทำให้เรารอดได้ในทุกสถานการณ์ 

เพราะฉะนั้นอย่ามองว่าปัญหาคือศัตรู แต่จงมองว่าปัญหาคือสนามแข่งที่ทำให้เราได้พัฒนาสกิลในทุกวัน แต่ถ้าคุณยังมองปัญหาเป็นศัตรูอยู่ล่ะก็ อย่าเพิ่งท้อเพราะเรามีเคล็ดลับการปรับมุมมองมาฝาก

มองปัญหาให้เป็นโอกาส

แน่นอนว่าปัญหาเป็นตัวการที่ทำให้เกิดความเครียดจนอยากหนีไปให้รู้แล้วรู้รอด แต่หากลองปรับมุมมองใหม่และมองว่าปัญหาเป็นโอกาสในการเรียนรู้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเริ่มมองปัญหาเป็นโอกาส และสนุกกับการคิดค้นวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น

มองปัญหาให้เป็นโอกาสที่ทำให้เราได้เชื่อมความสัมพันธ์กับทีม

สองหัวดีกว่าหัวเดียวคำนี้เป็นคำที่ใช้ได้ทุกยุคทุกสมัย โดยเฉพาะในตอนที่เรามีปัญหา การแก้ปัญหาร่วมกับทีมไม่ได้เป็นแค่การรวมหัวเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเดียวเท่านั้น เพราะสิ่งนี้ยังเป็นโอกาสดีที่ทำให้เราได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และยังช่วยให้เราเรียนรู้วิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ จากคนรอบข้างอีกด้วย

มองปัญหาเป็นการพัฒนาตัวเองจากข้อผิดพลาด

ความผิดพลาดในการทำงานเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ในทุกองค์กร และเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน เพราะฉะนั้นอย่ามองเห็นแค่ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น แต่จงนำประสบการณ์เหล่านั้นมาพัฒนาตนเองเพื่ออัปสกิลการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในอนาคต

มองปัญหาเป็นการเติบโต

หลายครั้งที่ปัญหาในการทำงานทำให้เกิดความกดดันหรือความเครียด แต่หากลองปรับมุมมองใหม่และมองว่าปัญหาเป็นโอกาสในการเรียนรู้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเริ่มมองปัญหาเป็นโอกาส และสนุกกับการคิดค้นวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น

4 วิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ เรียนรู้กลยุทธ์สำคัญที่สุดยอดผู้นำเลือกใช้จริง

1. กลวิธีแก้ปัญหาแบบกลับหัวปัญหา

การกลับหัวปัญหา หรือ Reverse Thinking เป็นวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ เนื่องจากในสภาวะปกติ สมองของมนุษย์จะคุ้นชินกับการ “คิดให้ถูกต้อง” ซึ่งเป็นการมองโลกตามสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น โดยไม่พลิกแพลงให้เกิดอะไรใหม่ ๆ ตรงกันข้ามกับแนวทางแก้ไขปัญหาแบบกลับหัวปัญหา ที่เป็นการมองปัญหาในมุมตรงกันข้าม เพื่อสร้างสรรค์วิธีแก้ปัญหาแบบใหม่ การแก้ปัญหาแบบกลับหัวจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้เราหลุดออกจากเซฟโซนเดิม ๆ กระตุ้นศักยภาพในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อหา “ช่องว่าง” ที่เป็นคำตอบท่ามกลางความมืดมิดของอุปสรรคที่เกิดขึ้น

เช่น แทนที่จะตั้งคำถามว่า “จะทำอย่างไรให้งานเสร็จตรงเวลา?” ให้เปลี่ยนมาตั้งคำถามว่า “อะไรทำให้ทำงานช้ากว่าเดิม?”

2. กลวิธีแก้ปัญหาแบบการมองปัญหาเป็น “เกม” ที่ต้องเอาชนะ

วิธีแก้ปัญหาแบบมองปัญหาเป็น “เกม” เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาสุดเจ๋งที่สุดยอดผู้นำระดับโลกเลือกใช้ อย่างที่เรารู้ดีกันว่าอาการเครียดและกดดันเป็นหนึ่งในอาการที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อเรามองปัญหาเป็น “อุปสรรค” แต่ถ้าหากเรามองปัญหาเป็น “เกม” ที่มีกติกา เป้าหมาย และรางวัลแล้วล่ะก็ สิ่งนี้จะทำให้เรารู้สึกอยากเล่น อยากลอง และพร้อมรับความท้าทายอย่างไม่มีขีดจำกัด เช่น “Challenge 7 วัน! ใครได้คำชมจากลูกค้ามากที่สุด รับรางวัลไปเลย”

และนอกจากข้อดีในเรื่องของความสนุกและท้าทายแล้ว การมองปัญหาเป็นเกมยังเป็นตัวช่วยที่ดีในการลดอาการต่อต้านในสภาวะปัญหา เพราะการมองปัญหาแบบเป็นเกมช่วยสร้างมุมมองใหม่ที่ทำให้เรามองปัญหาเป็นเรื่องสนุกได้

3. กลวิธีแก้ปัญหาแบบทดลองโดยไม่กลัวข้อผิดพลาด

ความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นได้ในสภาวะกังวลหรือกดดัน วิธีแก้ปัญหาแบบเปิดโอกาสในการทดลองจึงเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้ในการแก้ปัญหาที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์

หนึ่งในอุปสรรคของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโซลูชันขององค์กร คือ “ความกลัว” กลัวถูกตำหนิ กลัวไอเดียของตัวเองไม่ถูกเลือก ไปจนถึงการกลัวความล้มเหลว การแก้ไขปัญหาแบบเปิดโอกาสให้ทดลองจึงเป็นแนวทางการแก้ปัญหาที่นิยมนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในสภาวะปัญหาที่มีแรงกดดัน แต่ต้องการความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา โดยวิธีแก้ปัญหาด้วยการเปิดโอกาสสามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านการสร้าง “พื้นที่ปลอดภัย” ให้ทุกคนที่มีส่วนร่วมในงานมีพื้นที่ในการลองถูกลองผิดแบบไม่ต้องกลัวขายหน้าหรือโดนตำหนิ

4. กลวิธีแก้ปัญหาแบบเปลี่ยน “ปัญหา” เป็น “คำถาม”

การเปลี่ยน “ปัญหา” เป็น “คำถาม”เป็น วิธีแก้ปัญหาวิธีสุดท้ายที่นิยมใช้ในสถานการณ์ที่ต้องการโซลูชันแบบเร่งด่วน แต่มองไปทางไหนก็หาวิธีแก้ปัญหาไม่เจอ โดยเทคนิคการตั้งคำถามเพื่อการแก้ปัญหาสามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านการเปลี่ยนจากการตั้งคำถามถึง “ผลลัพธ์” เป็นการถามถึง “ต้นเหตุ” เช่น จากการตั้งคำถามว่า “ทำไมยอดขายลด?” เป็น “อะไรคือสาเหตุที่ทำให้พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าเปลี่ยนไป?” ภายใต้มุมมองที่ว่า “หากเขาเป็นผู้บริโภค เขาจะต้องการอะไรจากการแก้ปัญหาในครั้งนี้?” 

4 วิธีแก้ปัญหาในองค์กรที่เจาะลึกกันในวันนี้ ไม่ได้เป็นแค่เคล็ดลับการทำงานเท่านั้น แต่เป็น “กรอบความคิดพื้นฐาน” (Mindset) ที่เปลี่ยนจากการวิ่งหนีปัญหาให้กลายเป็นการเผชิญหน้ากับปัญหา ด้วยมุมมองการวิเคราะห์ปัญหารูปแบบใหม่ ที่เปลี่ยนจากความกลัวให้กลายเป็นความกล้าที่จะชนกับปัญหา ผ่านกรอบความคิดในการมองปัญหาอย่างเหมาะสม

อ้างอิงจาก

แก้ปัญหาในองค์กรก่อนจะสาย ทำอย่างไรไม่ให้พนักงานดี ๆ ต้องโบกมือลา?, ooca

ฝึกทักษะวิธีแก้ปัญหาด้วยการอัปสกิล

Critical Thinking For Complex Problem Solving

ในยุคที่ธุรกิจต้องเผชิญกับความซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการแก้ปัญหาซับซ้อนเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาบุคลากร หลักสูตรนี้ช่วยให้พนักงานวิเคราะห์สถานการณ์ ตัดสินใจอย่างแม่นยำ และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์และเหมาะสม พร้อมสื่อสารความคิดอย่างชัดเจนเป็นระบบ

ด้วยทักษะเหล่านี้ องค์กรจะสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ พร้อมรับมือกับความท้าทาย และก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างมั่นคง

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

‘Critical Thinking For Complex Problem Solving’ เหมาะสำหรับบุคลากรในองค์กร ตั้งแต่ระดับพนักงานไปจนถึงผู้จัดการ

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• เรียนรู้ทักษะ Critical Thinking ตั้งแต่พื้นฐาน ไปถึงการประยุกต์ใช้ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยหลักการทางประสาทวิทยา (Neuroscience Principles) ซึ่งอธิบายพื้นฐานของการคิดของมนุษย์ที่ได้รับการยืนยันทางวิทยาศาสตร
• สร้างกระบวนการเรียนรู้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน และพาผู้เรียนลงไปลงมือฝึกฝนทักษะ Critical Thinking จริง ผ่านเคสและตัวอย่างที่เข้าใจได้ง่ายและใช้ได้จริง
• ลงมือฝึกฝน ผ่านเกมไขคดีฆาตรกรรมปริศนา "Corporate Murder" ที่จะพาผู้เรียนได้ฝึกตั้งสมมติฐาน และยืนยันการตัดสินใจจากหลักฐานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์จากการคิดที่ถูกต้องเฉียบคม
• ฝึกแก้ปัญหาที่ซับซ้อนผ่านเกมจำลองเคสธุรกิจ "Business  Simulation" ให้ผู้เรียนจะได้ฝึกฝนกระบวนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนแบบ Step by Step ผ่านเกมจำลองที่ทำให้ผู้เรียนได้ลงมือฝึกฝนจริง

รายละเอียดหลักสูตร Critical Thinking For Complex Problem Solving เพิ่มเติม

คลิกที่นี่

ติดต่อปรึกษา BASE Playhouse ฟรี! โทร 094-191-4626 หรือกรอกข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ ที่นี่

‍