Strategy Execution คืออะไร? เจาะวิธีเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลงานจริง

Strategy Execution คือการแปลเอากลยุทธ์หรือแผนบนกระดาษให้ออกเป็น action ที่ลงมือทำได้ หากต้องเปรียบเทียบให้เห็นภาพ ก็คือ การเปลี่ยน “แผนที่” ให้กลายเป็น “การเดินทางจริง” ที่ทีมงานต้องรู้ว่าควรเริ่มต้นจากจุดไหน ใช้เส้นทางใด และจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างไร

ทำไมบางครั้งแผนที่ดี ถึงออกมาเป็นผลงานที่ดีไม่ได้? และจะทำอย่างไรให้ Strategy Execution ในทีมของคุณดีขึ้น? BASE Playhouse พร้อมพาคุณไปหาคำตอบในบทความนี้

Strategy Execution คืออะไร?

Strategy Execution หมายถึงการนำแผนกลยุทธ์ขององค์กรไปลงมือทำจริง ๆ เพื่อสร้างผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่วางเอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตของธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน หรือการบูสต์ Productivity ให้ทีม โดยผู้บริหารหรือหัวหน้าที่จะต้องกำหนดเป้าหมายของทีม ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ จัดสรรทรัพยากร และสร้างระบบติดตามผล เพื่อให้กลยุทธ์ขององค์กรถูกนำไปใช้จริงในการทำงานประจำวัน

ทำไมหลายองค์กรมีกลยุทธ์ที่ดี แต่ทำตามไม่ได้?

หลายองค์กรสามารถวางกลยุทธ์ได้ดี มีแผนธุรกิจที่ชัดเจน หรือกำหนดเป้าหมายระดับองค์กรไว้อย่างละเอียด แต่ความท้าทายมักเกิดขึ้นในขั้นตอนของการนำแผนเหล่านั้นไปปฏิบัติจริง ซึ่งมักเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้

• พนักงานมีความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน โดยแต่ละทีมอาจตีความเป้าหมายต่างกัน ทำให้การทำงานไม่ไปในทิศทางเดียวกัน
• เป้าหมายระดับทีมไม่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ที่วางไว้ หากเป้าหมายของทีมไม่ได้ถูกออกแบบให้สนับสนุนเป้าหมายระดับองค์กร กลยุทธ์ที่วางไว้ก็อาจไม่ถูกนำไปใช้จริงในการทำงาน
• ขาดการติดตามผลที่เป็นระบบ เช่น ไม่มี KPIs ที่ชัดเจนหรือไม่มีเครื่องมือในการติดตามความคืบหน้า ไม่สามารถประเมินได้ว่าทีมกำลังเดินไปตามแผนหรือไม่
• กลยุทธ์ไม่ได้ถูกแปลงเป็นแผนปฏิบัติ ทีมไม่สามารถนำไปทำได้จริง ๆ
• ขาดความต่อเนื่อง หากไม่มีการติดตาม ทบทวน และปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ กลยุทธ์ที่ดีอาจค่อย ๆ ถูกละเลย

Strategy Planning กับ Strategy Execution ต่างกันอย่างไร?

แม้คำว่า Strategy Planning และ Strategy Execution จะถูกใช้ควบคู่กันเสมอ แต่ทั้งสองขั้นตอนมีบทบาทที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

Strategy Planning คือขั้นตอนของการกำหนดทิศทางขององค์กร เช่น การตั้งเป้าหมายระยะยาว การวิเคราะห์การแข่งขัน และการวางแผนกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจเติบโต

ขณะที่ Strategy Execution คือขั้นตอนของการนำแผนเหล่านั้นไปปฏิบัติจริง โดยแปลงกลยุทธ์ระดับองค์กรให้กลายเป็นการทำงานของทีมในแต่ละวัน เช่น การกำหนดเป้าหมายของทีม การจัดสรรทรัพยากร และการติดตามความคืบหน้าของงาน

ความแตกต่างระหว่าง Strategy Planning และ Strategy Execution สามารถสรุปได้ดังนี้

‍

ตัวอย่าง: หากองค์กรตั้งเป้าหมายเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางดิจิทัล ในขั้นของ Strategy Planning ผู้บริหารอาจกำหนดทิศทางว่าองค์กรต้องเพิ่มสัดส่วนรายได้จากออนไลน์เท่าไหร่

ส่วนในขั้นของ Strategy Execution กลยุทธ์นั้นจะถูกแปลงเป็นการทำงานจริงของทีม เช่น การวางแผนแคมเปญดิจิทัล การเริ่มยิง Paid Ads และการติดตาม Conversion Rate จากช่องทางออนไลน์

เมื่อองค์กร Strategy Execution ที่ดี กลยุทธ์และแผนก็จะถูกเปลี่ยนให้กลายเป็นผลลัพธ์จับต้องได้ ไม่ใช่เพียงไอเดีย แนวคิด หรือวิสัยทัศน์อีกต่อไป

3 ขั้นตอนสำคัญ Framework ของการทำ Strategy Execution

การทำ Strategy Execution คือการนำกลยุทธ์ระดับองค์กรไปสู่การปฏิบัติจริงอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน การวางแผนการดำเนินงาน ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ เพื่อให้ทุกทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกันและช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายตามกลยุทธ์ที่วางไว้

1. การกำหนดเป้าหมายและแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจน

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมายขององค์กรให้ชัดเจนและสามารถวัดผลได้ เช่น การใช้ KPIs หรือ OKRs เพื่อกำหนดทิศทางการเติบโตของธุรกิจ พร้อมทั้งสื่อสารกลยุทธ์ให้ทีมเข้าใจตรงกัน และเชื่อมโยงเป้าหมายระดับองค์กรไปสู่เป้าหมายของแต่ละทีม เพื่อให้ทุกหน่วยงานทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

ตัวอย่าง:
องค์กรตั้งเป้าหมายเพิ่มรายได้จากช่องทางออนไลน์ 30% ภายใน 1 ปี ผู้บริหารจึงกำหนด OKRs ระดับองค์กร และเชื่อมโยงไปสู่ทีมต่าง ๆ เช่น

• ทีมการตลาดมีเป้าหมายเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่จากช่องทางดิจิทัล
  
  
• ทีมฝ่ายขายมีเป้าหมายเพิ่ม Conversion Rate จากช่องทางออนไลน์
  
  

การกำหนดเป้าหมายลักษณะนี้ช่วยให้ทุกทีมเข้าใจว่าการทำงานของตนเองเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ขององค์กรอย่างไร

2. การแปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติการ

เมื่อกำหนดกลยุทธ์แล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการแปลงกลยุทธ์ให้กลายเป็นแผนการทำงานที่ชัดเจน เช่น การกำหนด Action Plan การมอบหมายความรับผิดชอบให้ทีมที่เกี่ยวข้อง การจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณ รวมถึงการกำหนด Timeline และ Milestones เพื่อให้การดำเนินงานสามารถติดตามความคืบหน้าได้

ตัวอย่าง:
จากเป้าหมายการเพิ่มยอดขายออนไลน์ ทีมการตลาดจึงวางแผนดำเนินงาน เช่น

• เปิดตัวแคมเปญโฆษณาดิจิทัลเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า
• พัฒนาเว็บไซต์และหน้า Landing Page เพื่อเพิ่ม Conversion
• จัดสรรงบประมาณสำหรับโฆษณาออนไลน์ และกำหนด Timeline ของแต่ละแคมเปญ

แผนปฏิบัติการที่ชัดเจนช่วยให้ทีมสามารถลงมือทำได้จริง และรู้ว่าใครต้องรับผิดชอบงานในแต่ละส่วน

3. การติดตามผลและปรับปรุงกลยุทธ์

ขั้นตอนสุดท้ายคือการติดตามผลลัพธ์ของการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ตัวชี้วัด เช่น KPI Dashboard หรือรายงานผลการดำเนินงาน เพื่อประเมินว่ากลยุทธ์สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ตามเป้าหมายหรือไม่ พร้อมทั้งมีการประชุมทบทวนกลยุทธ์และปรับแผนให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

ตัวอย่าง:
หลังจากเริ่มดำเนินแคมเปญ ทีมงานติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ Conversion Rate และยอดขายจากช่องทางออนไลน์ หากพบว่าบางแคมเปญไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ตามเป้าหมาย ทีมอาจปรับกลยุทธ์ เช่น เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย ปรับข้อความโฆษณา หรือเพิ่มงบประมาณให้กับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

ทักษะ Strategy Execution เปลี่ยนไอเดียให้เป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้

การทำ Strategy Execution ให้สำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่การมีกลยุทธ์ที่ดี แต่ยังต้องอาศัยทักษะของผู้นำในการแปลงแผนให้กลายเป็นการทำงานจริงของทีม ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย การวาง workflow ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ของงาน

สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะด้านนี้ให้กับหัวหน้าทีมหรือผู้บริหาร สามารถดูรายละเอียดโปรแกรม Manager & Leadership Excellence Series จาก BASE Playhouse ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยเสริมทักษะการบริหารทีม การคิดเชิงกลยุทธ์ และการขับเคลื่อนทีมให้ไปถึงเป้าหมายขององค์กร