"สร้างคนเก่งด้วยเกม" ออกแบบบอร์ดเกมเพื่อทำ Talent Development คุ้มจริงหรือแค่เทรนด์?

ในโลกของการทำธุรกิจที่ทุกสิ่งทุกอย่างก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว บุคลากรหัวกะทิหรือ “พนักงานที่เป็น Talent ขององค์กร” กลายเป็นทรัพยากรแสนล้ำค่าที่หลาย ๆ องค์กรต้องแย่งชิงกันอย่างดุเดือด เพราะแต้มต่อสำคัญที่จะทำให้องค์กรอยู่รอดและเติบโตอย่างมั่นคงด้วย Soft Skills อันแข็งแกร่งที่แม้แต่ AI ก็ไม่สามารถแทนที่ได้ หากองค์กรใดไม่สามารถดึงศักยภาพของพนักงานออกมาได้อย่างเต็มที่ โอกาสที่จะตามหลังคู่แข่งก็ยิ่งสูงขึ้น สูงขึ้น และสูงขึ้น นั่นทำให้ HR ต้องเริ่มตื่นตัวและมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการพัฒนาศักยภาพของพนักงานภายในองค์กร เพื่อให้ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ สนุก น่าสนใจ เข้าใจง่าย และได้ผลจริง

ด้วยเหตุนี้ HR จากองค์กรชั้นนำจึงเริ่มมองหาตัวช่วยใหม่ ๆ ในการพัฒนาบุคลากรธรรมดาให้กลายเป็น Talent ขององค์กร แน่นอนว่าหนึ่งในเครื่องมือที่กำลังมาแรงที่สุดในศตวรรษนี้จะเป็นอะไรไปไม่ได้นอกจาก “การออกแบบบอร์ดเกม” ซึ่งเป็นได้มากกว่าบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา เพราะบริษัทรับผลิตบอร์ดเกมสามารถดีไซน์ออกมาได้ทุกรูปแบบ โดยยึดความต้องการขององค์กรเป็นหลัก สามารถสร้างสถานการณ์จำลองได้ทุกเหตุการณ์ เพื่อกระตุ้นให้ผู้เล่นแสดงพฤติกรรมที่แท้จริงออกมา เป็นการฝึกทักษะการคิดวิเคราะห์ การสื่อสาร การตัดสินใจ การทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมถึงฝึกภาวะความเป็นผู้นำได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ในบทความนี้ BASE Playhouse จะพาคุณไปสำรวจโลกของ Gamification ว่ามีบทบาทต่อ Talent Development อย่างไร? คุ้มค่าแค่ไหนหากอยากลงทุนออกแบบบอร์ดเกมเป็นของตัวเอง? พร้อมแนะนำให้รู้จักกับ 3 บอร์ดเกมที่จะฝึก Soft Skills ของพนักงานในองค์กรให้แข็งแกร่งและโดดเด่นเหนือใคร เป็นตัวช่วยซัปพอร์ตการตัดสินใจว่า การ Training ด้วยบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา ดีกว่าที่คิด!

“การออกแบบบอร์ดเกม” กับบทบาทใหม่ในการพัฒนามนุษย์

เมื่อพูดถึง “บอร์ดเกม” สิ่งแรกที่ลอยเข้ามาในหัวคงจะหนีไม่พ้นของเล่นพัฒนาทักษะของเด็ก สิ่งบันเทิงที่เพื่อน ๆ ใช้เวลาร่วมกันยามว่าง หรือกิจกรรมเล็ก ๆ กระชับความสัมพันธ์ในครอบครัว แต่สำหรับโลกของการพัฒนามนุษย์ (Talent Development) แล้ว บอร์ดเกม เพื่อการศึกษา กำลังถูกหยิบมาใช้ในมิติที่ล้ำลึกมากกว่าที่เคย นั่นก็คือ การออกแบบบอร์ดเกมเพื่อยกระดับทักษะ ความสามารถ และพฤติกรรมที่จำเป็นต่อการทำงานในยุคปัจจุบัน

ในขณะที่องค์กรกำลังเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งจากเทคโนโลยี ความคาดหวังของพนักงานภายในองค์กร และการแข่งขันอันแสนดุเดือดจากตลาดภายนอก การอบรมแบบเดิม ๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป นี่จึงเป็นที่มาของแนวคิด Game-Based Learning และ Gamification ที่ผสมผสานความสนุกเข้ากับเป้าหมายการเรียนรู้อย่างชัดเจน “บอร์ดเกม เพื่อการศึกษา” จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรฝึกทักษะสำคัญ เช่น การคิดวิเคราะห์ การสื่อสาร การแก้ปัญหา และภาวะผู้นำได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการ “เรียนรู้จากการลงมือทำจริง” ไม่ใช่แค่การนั่งฟัง

1. พัฒนา Soft Skills สำคัญได้จริง

บทบาท Talent Development ของการออกแบบบอร์ดเกมข้อแรก คือ การออกแบบบอร์ดเกมช่วยพัฒนา Soft Skills ได้จริง จากการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริง (Experiential Learning) เพราะบริษัทรับผลิตบอร์ดเกมที่ดีจะออกแบบบอร์ดเกมโดยสร้างสถานการณ์จำลองต่าง ๆ ที่ผู้เล่นจำเป็นต้องใช้ Soft Skills อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตั้งแต่ทักษะการเจรจาต่อรอง ทักษะการสื่อสาร ทักษะการวางกลยุทธ์ ไปจนถึงทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น

บอร์ดเกม เพื่อการศึกษา จะถูกจำลองสถานการณ์ขึ้นภายใต้เงื่อนไขต่าง ๆ ที่จำกัด ทั้งข้อมูลไม่ครบถ้วน ความกดดันจากระยะเวลาอันน้อยนิด หรือบรรยากาศอันตึงเครียด เรียกได้ว่าเป็นการออกแบบบอร์ดเกมเพื่อซ้อมสนามก่อนทำงานจริง นอกจากนี้ การออกแบบบอร์ดเกมบางเกมถูกดีไซน์ออกมาให้มีการสลับบทบาทของผู้เล่น ทำให้ผู้เล่นได้ลองรับบทเป็นผู้บริหาร หัวหน้า พนักงานแผนกต่าง ๆ ไปจนถึงลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่มีประโยชน์เป็นอย่างมาก เพราะทำให้ผู้เล่นได้เรียนรู้ เปิดใจ และทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบทบาทได้อย่างเป็นธรรมชาติ ช่วยลดความขัดแย้งในการทำงานได้อย่างมีนัยสำคัญ

2. สร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ ๆ

บทบาท Talent Development ของการออกแบบบอร์ดเกมข้อที่สอง คือ การออกแบบบอร์ดเกมช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ ๆ เนื่องจากบริษัทรับผลิตบอร์ดเกมเชี่ยวชาญด้านการออกแบบบอร์ดเกมจากความต้องการและเป้าหมายขององค์กรโดยเฉพาะ ทำให้สามารถออกแบบบอร์ดเกมได้ตรงกับค่านิยมขององค์กร (Core Values) ผ่านสถานการณ์จำลองที่ถอดบทเรียนออกมาจากการทำงานในชีวิตจริง ซึ่งเป็นความท้าทายและความลุ้นระทึกที่ช่วยดึงศักยภาพที่ซ้อนเร้นออกมาได้อย่างดีเยี่ยม เพราะผู้เล่นต้องเผชิญหน้ากับการตัดสินใจที่มีผลกระทบตามมา เช่น จะเลือกผลประโยชน์ของทีมเป็นหลักแม้ตัวเองจะเสียเปรียบหรือไม่ จะตัดสินใจแก้ปัญหาระยะสั้นแต่รวดเร็วหรือแก้ปัญหาระยะยาวแต่ยั่งยืน เป็นต้น การเผชิญหน้ากับสถานการณ์จำลองเหล่านี้ จะค่อย ๆ ทำให้ผู้เล่นซึมซับค่านิยมขององค์กรโดยไม่รู้ตัว

นอกจากนี้ บอร์ดเกม เพื่อการศึกษา ยังช่วยยกระดับวัฒนธรรมองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งวัฒนธรรมการเรียนรู้ วัฒนธรรมการสื่อสาร วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันเป็นทีม ซึ่งส่งผลให้ความขัดแย้งระหว่างการทำงานในชีวิตจริงลดลงและสามารถสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณภาพได้มากยิ่งขึ้น

3. เป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการลองผิด - ลองถูก

บทบาท Talent Development ของการออกแบบบอร์ดเกมข้อสุดท้าย คือ บอร์ดเกม เพื่อการศึกษา เป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการลองผิด - ลองถูก หนึ่งในอุปสรรคสำคัญของ Talent Development คือ “ความกลัวที่จะผิดพลาด” เพราะในโลกของการทำงาน ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นหมายถึงการสูญเสียบางสิ่งบางอย่างไป ซึ่งอาจจะเป็นการสูญเสียต้นทุนจำนวนมหาศาล สูญเสียภาพลักษณ์ หรือสูญเสียความมั่นใจในตัวเอง ทำให้พนักงานหลาย ๆ คนมักจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ท้าทายจนกลายเป็นอุปสรรคของการเรียนรู้และเติบโต

การออกแบบบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา จึงเปรียบเสมือนพื้นที่ปลอดภัยให้พนักงานภายในองค์กรได้ทดลองลงมือสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นจริง ทดลองตัดสินใจแก้ปัญหาด้วยวิธีการที่หลากหลาย และมองเห็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นไม่ว่าจะสมบูรณ์แบบหรือผิดพลาด โดยไม่ถูกตัดสิน ไม่เสียหน้า และไม่กลัวว่าจะล้มเหลว รวมถึงเป็นการเพิ่มความมั่นใจในตัวเองให้กล้าคิด กล้าทำ กล้าตัดสินใจมากขึ้น

นอกจากนี้ การออกแบบบอร์ดเกมจำลองสถานการณ์จริงยังช่วยให้ผู้เรียนได้วิเคราะห์สิ่งที่ตัดสินใจทำลงไป ค่อย ๆ เรียนรู้ว่าพฤติกรรมแบบใดนำไปสู่ผลลัพธ์แบบไหน และจะแก้ไขอย่างไรหากเผชิญสถานการณ์คล้ายกันอีกในโลกความจริง ซึ่งกระบวนการนี้นับว่าเป็นหัวใจสำคัญของ Talent Development เลยทีเดียว

แนะนำบอร์ดเกมสำหรับการ Training ฝึก Soft Skills ให้แข็งแกร่ง!

1. Top Notch Manager

ตัวอย่างบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา บอร์ดเกมแรก คือ Top Notch Manager ซึ่งเป็นการออกแบบบอร์ดเกมเพื่อจำลองบทบาทการทำงานจริงของ “หัวหน้า” และ “HR” ด้วยการเปลี่ยนปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานจริงให้กลายเป็นโจทย์อันแสนท้าทายภายในเกม เพื่อฝึกฝน Soft Skills ต่าง ๆ รวมถึงความเข้าใจในการบริหารจัดการลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน โดยการออกแบบบอร์ดเกม Top Notch Manager จะจำลองสถานการณ์ตั้งแต่กระบวนการรับพนักงานเข้าร่วมทีมไปจนถึงการพิจารณาผลงานเพื่อเลื่อนตำแหน่งให้พนักงานคนนั้น ๆ

การออกแบบบอร์ดเกม Top Notch Manager จะทำให้ผู้เล่นเข้าใจบทบาทและความสัมพันธ์ของตัวเองที่มีต่อหัวหน้าและ HR รวมถึงฝึกภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) ฝึกทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving Skill) และฝึกทักษะการบริหารจัดการทีม (Team Management)

2. Timecraft

ตัวอย่างบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา บอร์ดเกมที่สอง คือ Timecraft ซึ่งเป็นการออกแบบบอร์ดเกมเพื่อจำลองการบริหารจัดการเวลาในชีวิตประจำวันและการทำงานจริง โดยผู้เล่นจะต้องวางแผนและจัดตารางเวลาที่ครอบคลุมกิจกรรมทุกด้านของชีวิต ตั้งแต่เวลาทำงานประจำ เวลาเดินทาง เวลาพักผ่อน ไปจนถึงเวลาทำธุระส่วนตัวต่าง ๆ

การออกแบบบอร์ดเกม Timecraft ถูกออกแบบโดยใช้เทคนิค “Timeboxing” เป็นหลักในการจัดการตารางเวลา โดยแบ่งกระบวนการจัดการตารางเวลาออกเป็น 2 ช่วงหลัก นั่นก็คือ “ช่วง Planning” ซึ่งเป็นกระบวนการวางแผนและออกแบบตารางเวลา และ “ช่วง Execute” ซึ่งเป็นกระบวนการนำตารางเวลาไปทดลองใช้จริง

ความท้าทายของบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา Timecraft คือ การที่อยู่ ๆ ก็มีงานเร่งด่วนเข้ามาขัดจังหวะตารางเวลาที่วางเอาไว้ ทำให้ผู้เล่นต้องรับมือและบริหารจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ซึ่งผู้เล่นจะได้เรียนรู้การวางแผนที่ยืดหยุ่นและสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในชีวิตจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. C.A.V.E.

ตัวอย่างบอร์ดเกม เพื่อการศึกษา บอร์ดเกมสุดท้าย คือ C.A.V.E. The Talent & Leadership Simulation for Assessment and Development ซึ่งเป็นการออกแบบบอร์ดเกมเพื่อเป็นเครื่องมือในการพัฒนาและประเมินศักยภาพภายในของบุคลากร (Inner Talent) ควบคู่ไปกับการฝึกฝนทักษะความเป็นผู้นำ ผ่านการจำลองสถานการณ์กู้ภัยที่ได้รับแรงบันดาลใจจากปฏิบัติการค้นหาและกู้ภัยถ้ำหลวง พ.ศ. 2561

การออกแบบบอร์ดเกม C.A‍.V.E. ผู้เล่นจะรับบทเป็นหัวหน้าหน่วยงานสำคัญต่าง ๆ ที่ต้องทำงานประสานกันภายใต้ข้อจำกัดของเวลาและสถานการณ์ที่ซับซ้อน เช่น หน่วยกู้ภัย หน่วยพยากรณ์อากาศ หน่วยสาธารณสุข หน่วยทหาร หรือหน่วยซีล เพื่อวางแผน ตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ในสถานการณ์จำลองที่มีความท้าทายสูง รวมถึงผู้เล่นจะได้เผชิญกับแรงกดดันจากภารกิจจริง ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อม และความเร่งด่วนในการช่วยเหลือผู้ประสบภัยให้สำเร็จ ซึ่งตลอดระยะเวลาการเล่น HR จะสามารถสังเกตและประเมินศักยภาพที่สำคัญหลากหลายด้านของผู้เข้าร่วมได้ ทั้ง 7 คุณสมบัติของ InnerTalent และ Soft Skills อื่น ๆ ที่สำคัญต่อการพัฒนาผู้นำในองค์กร

‍

การออกแบบบอร์ดเกมเพื่อ Talent Development ไม่ใช่แค่สร้างความสนุก แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยฝึก Soft Skills กระตุ้นการคิดวิเคราะห์ สร้างวัฒนธรรมองค์กร เปิดพื้นที่ปลอดภัยให้คนกล้าลองผิด - ลองถูก และพัฒนาตนเองอย่างแท้จริง องค์กรที่ใช้เกมอย่างมีกลยุทธ์จึงได้เปรียบในการสร้าง “คนเก่ง” ที่พร้อมรับมือกับโลกการทำงานยุคใหม่

หากองค์กรใดอยากเทรนนิ่งให้สนุกและได้ผลลัพธ์จริง ลองใช้ Gamification Design Solution เครื่องมืออบรมแบบใหม่ที่สนุก มีงานวิจัยรองรับ และพัฒนาได้จริง ปรึกษาทีม BASE Playhouse เพื่อออกแบบเกมที่ใช่สำหรับองค์กรของคุณวันนี้!

อ้างอิงจาก

ถอดกระบวนการสร้างสรรค์ ‘บอร์ดเกม’ เพื่อเรียนรู้แบบ Active Learning, กสศ

แนะนำบริการ Gamification Design Solution 

ปัญหาของ HR เวลาออกแบบระบบใหม่ให้องค์กร พนักงานจำไม่เคยได้ เวลาให้ Engage ก็ไม่ค่อยจะมา แถมพอพนักงานใหม่มาก็ต้อง Onboard ซ้ำ ๆ จำสูตรเดิมไม่ได้ แถมยังขาดคนเก่ง ๆ เรื่องโน้นนี้อีกเพียบGamification Design Solution เป็น Game & Toolkit ที่จะมาช่วยสร้างประสบการณ์เรียนรู้ที่น่าดึงดูด พนักงานอยากมีส่วนร่วมมากกว่าที่ไหนแน่นอน

4 Core Service

• Core Value & Culture Intervention สำหรับองค์กรที่เน้นเรื่องส่งเสริมค่านิยมกับวัฒนธรรมองค์กรโดยเฉพาะ
• Mindset & Skill Development สิ่งนี้จะช่วยพัฒนากระบวนการคิดและทักษะใหม่ ๆ สำหรับพนักงานที่องค์กรต้องการให้ครบ
• Job Onboarding หัวข้อนี้จะดีสำหรับพนักงานใหม่มาก เพราะจะช่วย Onboard ให้แบบเป็นระบบ สนุก น่าจดจำ พนักงานชอบจริง
• Brand Engagement ตามชื่อหัวข้อ เพราะจะช่วยดึงให้พนักงานเข้ามามี Engage กับองค์กรมากขึ้นกว่าเดิมมาก

รับประกันคุณภาพโดย Learning Design และ Game Design มืออาชีพที่ผ่านการทำ Gamification มาแล้วกว่า 100 องค์กร ผลิตขึ้นมาในรูปแบบของบอร์ดเกม เครื่องมือเกรดพรีเมียม

หากสนใจบริการ สามารถติดต่อเข้ามาได้ที่ https://swiy.co/fgrM หรือโทร 094-191-4626

‍