Middle Manager คืออะไร? ทักษะที่ต้องมีถ้าอยากอยู่รอดในองค์กรยุคใหม่

ในโลกของการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสำเร็จขององค์กรอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้บริหารระดับสูงเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องพึ่งพา Middle Manager ที่เป็นฟันเฟืองสำคัญและเป็นแรงผลักที่ทำให้องค์กรเดินหน้าอย่างมั่นคง 

ใบบทความนี้ BASE Playhouse จะพาไปเรียนรู้ว่า Middle Manager คืออะไร มีหน้าที่สำคัญอย่างไรในองค์กร รวมถึงควรพัฒนาทักษะใดบ้างให้สามารถบริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Middle Manager คืออะไร?

Middle Manager คือ ผู้บริหารระดับกลางที่มีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานในทีมปฏิบัติการ เป็นตำแหน่งที่ต้องแปลงกลยุทธ์ขององค์กรให้กลายเป็นการปฏิบัติงานจริง รวมถึงต้องคอยควบคุม ดูแล และบริหารทรัพยากร เพื่อผลักดันเป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรม 

บทบาทและหน้าที่หลักของ Middle Manager มีอะไรบ้าง

1. เชื่อมโยงกลยุทธ์กับการปฏิบัติจริง
Middle Manager คือผู้ขับเคลื่อนนโยบายให้กลายเป็นแผนงานที่จับต้องได้จริง ดังนั้น จึงต้องเข้าใจภาพรวมกลยุทธ์และรายละเอียดของการทำงาน เพื่อสั่งให้ทีมงานทำงานได้ตรงตามทิศทางที่องค์กรกำหนด

2. สื่อสารระหว่างระดับบริหารกับทีมปฏิบัติการ
ผู้บริหารระดับกลางเป็นตัวกลางในการสื่อสารและถ่ายทอดสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงต้องการ และต้องคอยรายงานปัญหาหรือข้อเสนอจากทีมงานกลับไปยังผู้บริหารระดับสูงด้วย ทำให้ Middle Manager คือสะพานที่คอยขับเคลื่อนองค์กรให้เดินไปข้างหน้า

3. พัฒนาศักยภาพของทีมงาน
ผู้บริหารระดับกลาง มีหน้าที่ส่งเสริมการเติบโตให้พนักงานในทีมทั้งในแง่ทักษะและแนวคิด ช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน และสร้างผลงานให้ได้ตามเป้าหมาย

4. จัดการทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
Middle Manager คือผู้ที่ต้องบริหารทั้งเวลา บุคลากร และงบประมาณให้เหมาะสม เพื่อให้การดำเนินงานเกิดประสิทธิผลมากที่สุด ซึ่งต้องอาศัยข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างรอบคอบรอบด้าน

ความท้าทายในบทบาทของ Middle Manager

คนที่ต้องเข้ามาทำหน้าที่ Middle Management คือคนที่ต้องใช้ทั้งความเข้าใจในธุรกิจและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ซึ่งต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายหลายด้าน ได้แก่

บทบาทและความรับผิดชอบคลุมเครือ

หนึ่งในความท้าทายหลักของ Middle Management คือ การอยู่ในจุดกึ่งกลางระหว่างคนสองระดับ ทำให้บางครั้งต้องเผชิญหน้ากับความไม่ชัดเจนในบทบาทการทำงานระหว่างผู้บริหารและเพื่อนร่วมงาน 

ตำแหน่งที่มักถูกมองข้าม ขาดการสนับสนุน

ผู้บริหารระดับกลางมักถูกมองข้ามความสำคัญ มีอำนาจตัดสินใจจำกัด หรือได้รับการสนับสนุนน้อยกว่า ทั้งด้านงบประมาณและโอกาสในการพัฒนาตัวเอง

ความเครียดสูง มีความกดดันด้านผลงาน

เนื่องจาก Middle Manager คือผู้ที่ต้องประสานงานและขับเคลื่อนการสร้างผลลัพธ์ตามที่องค์กรมุ่งหวัง จึงต้องแบกรับแรงกดดัน และอาจเกิดความเครียดได้สูง เสี่ยงต่อสภาวะหมดไฟ (Burnout) โดยเฉพาะหากขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง 

Middle Manager ที่ดีเป็นได้ไม่ยาก

Middle Manager คือตำแหน่งที่ต้องอาศัยทั้งความรู้ทางเทคนิคและทักษะทางอารมณ์ เพื่อขับเคลื่อนทีมให้ไปสู่เป้าหมายได้อย่างมั่นคง การพัฒนาให้บุคคลก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารระดับกลางจึงต้องอาศัยแนวทางต่อไปนี้

•  รู้วิธีผลักดันทีมให้ถึงเป้าหมาย

Middle Manager ต้องเข้าใจกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนมันให้เป็นแผนงานที่มีเป้าหมายชัดเจน และคอยติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง 

• สื่อสารอย่างชัดเจนและเปิดรับฟัง

Middle Manager ต้องสื่อสารเก่ง ทั้งการถ่ายทอดคำสั่งจากผู้บริหาร และการรวบรวมความคิดเห็นของทีมไปสู่ผู้บริหาร เพื่อปรับปรุงการทำงานให้เหมาะสม

• เป็นโค้ชและกระบอกเสียงให้ทีม

ผู้บริหารระดับกลางควรทำหน้าที่เป็นโค้ช คอยให้คำปรึกษา ส่งเสริมให้ทีมกล้าคิด กล้าทำ และเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นอย่างอิสระ 

BASE Playhouse ขอแนะนำ Manager & Leadership Excellence Series หลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้าให้กับ Middle Manage ในองค์กรของคุณ 

‍

• ติดอาวุธหัวหน้างาน อัปสกิลทักษะรอบด้าน
• ยกระดับทักษะการสื่อสารสำหรับผู้นำและหัวหน้างาน
• สร้างผู้นำที่เป็นแรงดาลใจ
• เรียนรู้การใช้ Team Management Framework
• นำทักษะไปใช้จริงด้วย Role-Play Situation Practice 

สร้างผู้บริหารระดับกลางที่เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน ผ่าน Top Notch Manager Simulation Game ที่ทั้งสนุก แปลกใหม่ และน่าจดจำ

บทสรุป

Middle Manager คือตำแหน่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กร เพราะเป็นตัวกลางที่ทำหน้าที่เชื่อมระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานหน้างาน ต้องเป็นทั้ง “ผู้นำ” และ “ผู้สื่อสาร” ที่ช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าใจบทบาท หน้าที่ ความท้าทาย และการพัฒนาทักษะที่เหมาะสม จะช่วยให้ผู้บริหารระดับกลางเติบโตเป็นผู้นำที่องค์กรไว้วางใจ และเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาองค์กรได้

‍