การทำงานเป็นทีมดีอย่างไร? ทำไมทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ

‍

การทำงานเป็นทีมคืออะไร? 

การทำงานเป็นทีม คือ กระบวนการทำงานร่วมกันของสมาชิกตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป โดยทุกคนมีหน้าที่และความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน แต่หัวใจสำคัญคือมีเป้าหมายเดียวกันและต้องอาศัยความเป็น team work เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การมี team work ที่สมบูรณ์แบบไม่ใช่สิ่งที่สามารถสร้างได้ง่ายมากนัก เพราะประกอบไปด้วยปัจจัยหลายอย่างที่สมาชิกทุกคนในทีมต้องใส่ใจและให้ความสำคัญร่วมกัน

‍

แล้วทำไมองค์กรต้องให้ความสำคัญ?

การทำงานเป็นทีม คือ ปัจจัยสำคัญที่จะพัฒนาศักยภาพในการทำงานของมนุษย์ ช่วยให้องค์กรเติบโตขึ้นอย่างแข็งแรง และได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าการทำงานคนเดียวหลายเท่า !

1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

การทำงานเป็นทีม คือ การแบ่งภาระหน้าที่และความรับผิดชอบตามความถนัดและความพึงพอใจภายใต้ข้อตกลงของสมาชิกภายในทีม ทำให้แต่ละคนสามารถโฟกัสกับงานที่ตนเองรับผิดชอบได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้งานเสร็จสมบูรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ

2. สร้างสรรค์ให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ

การทำงานเป็นทีมทำให้สมาชิกภายในทีมได้แชร์ความคิดเห็นร่วมกัน ทำให้เกิดการสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ ที่แปลกใหม่และน่าสนใจ เพราะ การทำงานเป็นทีม คือ การเปิดโอกาสให้พัฒนาศักยภาพการคิดสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ

3. ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร

การทำงานเป็นทีม คือ การส่งเสริมให้สมาชิกภายในทีม รวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้อง มีความสัมพันธ์ที่ดี ใกล้ชิดสนิทสนมกันมากขึ้น และช่วยเสริมสร้างความสามัคคีในองค์กร สิ่งเหล่านี้ช่วยลดความกดดันในการทำงาน ทำให้สมาชิกภายในทีมสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้บรรยากาศในการทำงานดีขึ้น

‍

เมื่อพูดมาถึงตรงนี้ หลาย ๆ คนคงเกิดความสงสัยว่า หลักการทำงานร่วมกัน มีอะไรบ้าง?  ในบทความนี้ BASE Playhouse จะพาไปหาคำตอบพร้อม ๆ กัน

‍

team work ที่ดีควรมีอะไรบ้าง

การทำงานเป็นทีม คือ สิ่งสำคัญที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกันสำเร็จได้อย่างราบรื่น โดย team work ที่ดีควรมีหลักการดังนี้

1. จริงใจและเชื่อใจกัน

ความจริงใจและความเชื่อใจ เป็นพื้นฐานของทุก ๆ ความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน แฟน หรือครอบครัว รวมไปถึงเพื่อนร่วมทีม หากทุกคนมีความจริงใจให้กัน เชื่อในความคิดและความสามารถของเพื่อนร่วมทีม ก็จะสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน

นอกจากนี้ ความเชื่อใจในความคิด ความสามารถ และความตั้งใจของเพื่อนร่วมทีม ก่อให้เกิดความไว้วางใจ ซึ่งจะทำให้สมาชิกภายในทีมรู้สึกสบายใจในการทำงานร่วมกันและกล้าแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย โดยไม่รู้สึกกังวลว่าจะถูกตัดสินใจจากใคร

2. ทักษะการสื่อสารที่ดี

การทำงานเป็นทีม คือ การทำงานร่วมกับผู้อื่น ซึ่งต้องมีการสนทนาและติดต่อสื่อสารกันเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการประชุม การส่งอีเมล การโทรศัพท์ หรือการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน ดังนั้น การมี “ทักษะการสื่อสาร” ที่ดีจะช่วยให้การติดต่อสื่อสารกันในการทำงาน หรือ team work เป็นไปได้อย่างราบรื่นไม่มีอุปสรรคใด ๆ

‍

การสื่อสาร ประกอบด้วย วัจนภาษา (ภาษาพูด) และอวัจนภาษา (ภาษากาย) รวมไปถึงการใช้น้ำเสียงให้เหมาะสมกับสถานการณ์ เพราะระดับน้ำเสียงที่ใช้ในการสื่อสารและท่าทางในการแสดงออกมีผลต่อความรู้สึกและการรับสารของผู้ฟัง เช่น หลีกเลี่ยงการใช้เสียงแข็งในการสั่งการหรือตำหนิ หลีกเลี่ยงการแสดงท่าทางที่แสดงอาการไม่สนใจขณะสนทนา เป็นต้น หากสมาชิกภายในกลุ่มมีทักษะการสื่อสารที่ดี จะทำให้สามารถสื่อสารกันได้อย่างชัดเจนและลดความขัดแย้งในการทำงาน

3. การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

การทำงานเป็นทีม คือ การลงเรือลำเดียวกัน หากขาด “การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน” การทำงานเป็นทีมจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ เพราะการช่วยเหลือซึ่งกันและกันจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างสมาชิกภายในทีม เช่น การซัพพอร์ตเมื่อสมาชิกเกิดปัญหา การช่วยแบ่งเบาภาระงานตามความถนัด เป็นต้น สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้จะทำให้สามารถบรรลุเป้าหมายของการทำงานไปพร้อม ๆ กัน

4. เป็นผู้นำมีศักยภาพและเป็นผู้ตามที่ดี

สมาชิกภายในทีมทุกคนควรมีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำที่มีศักยภาพและเป็นผู้ตามที่ดี เพราะ การทำงานเป็นทีม คือ การรับผิดชอบหน้าที่ของตนเองอย่างเต็มที่ เมื่อได้รับมอบหมายหน้าที่ให้เป็นผู้นำ ต้องมีศักยภาพมากพอในการนำทีมไปในทิศทางที่ถูกต้อง เหมาะสม และต้องมีความเป็นกลางในการตัดสินใจ ในขณะเดียวกัน เมื่อรับหน้าที่เป็นผู้ตาม ก็จะต้องทำหน้าที่เป็นผู้ตามที่ดี รับผิดชอบหน้าที่ของตนเองไม่ให้บกพร่อง คอยส่งเสริม สนับสนุน เสริมสร้างกำลังใจให้แก่เพื่อนร่วมทีม

5. เคารพความแตกต่างของผู้อื่น

หนึ่งในปัจจัยสำคัญของ การทำงานเป็นทีม คือ การเคารพความแตกต่างของผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นการยอมรับความหลากหลายทางความคิด ความเชื่อ ทัศนคติ และวัฒนธรรม โดยไม่ตัดสินและพร้อมทำความเข้าใจสมาชิกภายในกลุ่ม

‍

ข้อดีของการมี team work ที่การทำงานคนเดียวให้ไม่ได้ !

1. แชร์ความคิดเห็นได้หลากหลาย

หนึ่งในข้อดีของ การทำงานเป็นทีม คือ สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับสมาชิกได้เสมอ ทำให้เกิดไอเดียสร้างสรรค์ใหม่ ๆ และเปิดมุมมองที่เราคาดไม่ถึง ! การทำงานคนเดียวอาจถูกจำกัดการมองเห็นแง่มุมที่ต่างออกไป ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจ

2. ช่วยกันแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อเจอปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน การมีหลายหัวย่อมดีกว่าหัวเดียวเสมอ การร่วมมือของสมาชิกภายในทีมจะช่วยให้สามารถคิดหาวิธีการแก้ปัญหาได้หลากหลายวิธีการ ก่อนจะนำมาแลกเปลี่ยนกันว่าวิธีการใดคือวิธีการที่เหมาะสมที่สุด

3. เสริมสร้างกำลังใจในการทำงาน

การทำงานเป็นทีมช่วยเสริมสร้างกำลังใจและเสริมสร้างบรรยากาศในการทำงาน สมาชิกภายในทีมทุกคนได้รับแรงสนับสนุนและได้รับแรงบันดาลใจซึ่งกันละกัน เพราะ การทำงานเป็นทีม คือ การร่วมแรงร่วมใจกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด

‍

5 หลักการทำงานร่วมกัน มีอะไรบ้าง? ที่จะทำให้ team work ประสบความสำเร็จ

อย่างที่กล่าวไว้ว่า การทำงานเป็นทีม คือ หัวใจสำคัญของการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น หลักการทำงานร่วมกันให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความเป็น team work ของสมาชิกภายในกลุ่มในการเรียนรู้ ทำความเข้าใจ และปฏิบัติตามหลักการทำงาน 5 ประการ ต่อไปนี้

1. หัวหน้าทีมต้องมีความเป็นผู้นำ

การทำงานเป็นทีมจำเป็นต้องมี “หัวหน้าทีม” เพราะหัวหน้าทีมเปรียบเป็นกัปตันเรือที่คอยนำทางให้สมาชิกทุกคนเดินไปในทิศทางที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ยังต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น รวมถึงมีความเป็นกลางในการรับฟังความคิดเห็นของสมาชิกในกลุ่ม ดังนั้น หัวหน้าทีมจึงจำเป็นต้องมี “ความเป็นผู้นำ (Leadership)”

2. สร้างเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกัน

การสร้างเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกัน เป็นจุดเริ่มต้นและเป็นพื้นฐานของการทำงาน เพราะจะช่วยให้สมาชิกทุกคนเข้าใจจุดมุ่งหมายในการทำงานตรงกัน วางแผนการทำงานได้อย่างเหมาะสม สามารถเดินไปตามกรอบโดยไม่ออกนอกลู่นอกทาง ไม่หลงทางจนทำให้เสียเวลาและเสียแผนงาน ส่งผลให้คุณภาพของผลงานและ team work มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

3. มีการสื่อสารกันอยู่เสมอ

การสื่อสารในความหมายของ การทำงานเป็นทีม คือ กระบวนการที่สมาชิกภายในทีมบอกเล่าเรื่องราวปัญหา แลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะที่พบเจอในการทำงาน เพื่อนำมาแก้ไขและปรับปรุงแผนการทำงานให้ดำเนินต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทุกคนในทีม

การให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทุกคนสำหรับการทำงานเป็นทีม คือ สิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะความคิดเห็นของทุกคนเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยพัฒนาคุณภาพของผลงานให้มีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดไอเดียหรือมุมมองใหม่ ๆ ในการวางแผนการดำเนินงาน

‍

การให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทุกคนในทีมช่วยสร้างความรู้สึกดี ๆ ให้แก่สมาชิกภายในทีม ว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของทีม มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ และความคิดเห็นของตนเองมีความสำคัญและได้รับการรับฟังจริง ๆ นอกจากนี้ ยังช่วยลดโอกาสในการเกิดความขัดแย้งภายในทีมได้ เพราะสมาชิกทุกคนจะรู้สึกว่าถูกรับฟังความคิดเห็นและได้รับความสนใจอย่างเท่าเทียมกัน ไม่รู้สึกถูกละเลยหรือถูกมองข้าม

5. รับฟังฟีดแบ็กและพร้อมแก้ไขปรับปรุง

หลักการข้อสุดท้ายของ การทำงานเป็นทีม คือ การรับฟังฟีดแบ็กและพร้อมแก้ไขปรับปรุง เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญสำหรับการทำงานให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเมื่อสมาชิกภายในทีมเปิดใจรับฟังฟีดแบ็กจากหัวหน้าหรือสมาชิกภายในทีมด้วยกัน จะทำให้ได้รับรู้ข้อผิดพลาดที่ควรปรับปรุงแก้ไข ข้อเสนอแนะสำหรับมุมมองใหม่ ๆ และช่วยหาทางออกสำหรับปัญหาร่วมกัน ส่งผลให้ผลงานถูกพัฒนาต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพ

‍

หวังว่าบทความที่ BASE Playhouse นำมาฝากในวันนี้จะทำให้ทุกคนและทุกองค์กรให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีมมากขึ้น เพราะ “การทำงานเป็นทีม คือ หัวใจสำคัญที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ” 

‍

หากองค์กรใดต้องการคำปรึกษาในการจัดหากิจกรรม Team Building ที่มีคุณภาพ เหมาะสมกับองค์กร และมีผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้จริง ทาง BASE Playhouse พร้อมให้คำปรึกษาฟรี! พร้อมออกแบบหลักสูตรตามความต้องการได้ทุกรูปแบบ โทร 0941914626 หรือกรอกช่องทางการติดต่อกลับ ที่นี่

‍

อ้างอิงจาก

การทำงานเป็นทีมคืออะไร? 6 หลักการทำงานที่องค์กรควรรู้, Krungsri

สร้างทีมงาน (Teamwork) ให้มีศักยภาพเพื่อการทำงานระบบทีมที่มีประสิทธิภาพ, HREX Asia

‍